12306如何人工服务_高铁票人工客服电话是多少

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12306如何人工服务？

12306的人工服务可以通过两条途径获取：

其一，您可以亲临当地的铁路车站或者12306的服务站点，面对面地向工作人员咨询并办理各种相关事务。

另一种方式则是拨打12306的客服热线进行咨询和办理。通过电话，客服人员将为您提供详尽周到的咨询服务，协助您处理包括购票、改签、退票等在内的各类业务。

借助于人工服务，用户能够获得更为个性且专业的支持，从而提升办事效率并确保问题解决的精准度。

高铁票人工客服电话是多少？

中国铁路的官方客户服务热线是12306，此热线作为铁路服务客户的首要通道，涵盖了各种类型的列车查询服务，包括普速列车及高铁，为社会各界以及铁路乘客提供客运货运业务和公共信息查询。拨打该热线，您可以查询列车时刻表、票价信息、列车运行状态、剩余票额等相关动态。

想要接入12306的人工服务，操作如下：

1. 拨打手机号码上的12306号码。

2. 按下拨打键与客服服务中心建立通话联系。

3. 通话接通后，会听到自动语音提示，此时请输入数字1。

4. 接下来，请根据语音指示再次输入数字0，即可自动转接到人工服务。

另外，95105105是由中国铁路总公司与声讯平台合作设立的全国性旅客服务热线。通常情况下，旅客可以通过95105105预订火车票，无需人工介入，只需按照电话语音提示选取合适的出行时间和车次即可完成购票。

火车票退票规定：

1. 开车前15天以上退票，免收退票费；如在开车前48小时以上退票，则按票价的5%收费，24小时以上但不满48小时的，按票价的10%收费，不足24小时的则按票价的20%计算退票费。

2. 在开车前48小时至15天内更改行程至其他开车日超过15天的列车，若在开车前15天前退票，仍需收取票价的5%作为退票费。

3. 办理车票改签或“变更到站”，如新票价格低于原票，则退还差价，并依据现行退票费用标准收取退票费。

关于火车票遗失后的补办流程：

自2017年1月1日起，在检票进站前、列车行驶中或出站前丢失火车票的情况可申请挂失补办，需支付2元手续费。

1. 若在检票进站前发现车票丢失，需先购买新票后再办理退票。旅客应在停止售票前，持购票时使用的有效证件原件前往车站售票大厅办理挂失补手续，提供购票地点、乘车日期、车次、起点站和终点站的信息。经车站核实无误后，重新购票，抵达目的地后，可在该站办理退回购票手续费为2元的“挂失补车票”。

2. 如在列车上发现车票丢失，无需再购买新票。旅客应主动告知列车员车票遗失情况，经过列车员查验其本人、购票时使用的有效身份证件原件以及购票信息一致后，列车长将为其办理挂失补办手续，并收取2元手续费，补办的车票上注明“车票丢失”字样。

3. 出站前发现车票丢失，同样无需另行购票。旅客应及时向车站工作人员申报，经车站核实已购买的有效车票、乘车日期、车次一致，乘车区间未超出已购车票范围，并且未有出站检票记录的情况下，方可办理挂失补办手续，收取2元手续费，补办的车票上标记“车票丢失”。

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