网易七鱼

网易七鱼是网易用心打造的一款SaaS方式云客服手机软件，借助自主研发AI技术性，进一步降低公司客户的人力成本，与此同时提供高效率、智能的网上咨询服务项目。软件支持来源于APP、网页页面等多渠道的数据连接，客服工作人员只需要在一个软件上就能轻轻松松管理方法全部客户资询。除此之外，网易七鱼还和公司CRM系统软件无缝拼接，不仅提高了工作效率，还可以根据不同客户的需要提供人性化、精确的售后维修服务。

软件工具

1. 多种渠道连接：不管客户来源于网页页面、挪动APP或是微信公众号，网易七鱼都可以保证与其说创建平稳、高效率的沟通的方式。

2. 智能客服智能机器人：采用人工智能技术性，可以准确识别耐心解答绝大多数疑难问题，缓解人力客服工作压力。

3. 智能连接：针对难点问题，智能机器人会智能连接给人力客服，保证客户难题得到有效的、专业的解答。

4. 工单管理：适用多种形式建立订单，便捷跨部门合作和困惑跟踪，保证客户问题得到及时处理。

5. 数据分析表：根据超出17项数据分析表，实时监控系统客服当场情况，多方位体现品质问题和服务水平。

软件优势

1. 无缝拼接CRM：系统能够和企业已有的CRM系统软件无缝拼接，保证客户内容在各部门之间商品流通畅通无阻，提高整体工作效能。

2. 全方位的市场需求分析：经过360°的行业及用户数据统计分析，为企业决策提供有力支持，协助抗风险能力并把握机遇。

3. 高问题改进率：问题改进率超过90%，智能监管提升替代繁琐复杂人力工作，节省人力成本30%之上。

4. 人性化服务：针对不同客户的需要提供人性化、精确的客服售后维修服务，提高客户服务满意度满意度。

5. 实时沟通与人机对战互帮互助：提供定制流程引导、实时沟通和人机对战互帮互助服务项目，提升客服高效率，更符合客户的需要，提供非凡的用户体验。

网易七鱼App使用方法

1、1.在本站免费下载网易七鱼手机版本下载并安装后，打开app；

2、进到软件后，你需要先登陆才能进行应用；

3、如果你都还没账户，能够立即注册，轻轻松松创建一个新账号；

4、请输入的账户和短信验证码，就可以免费使用网易七鱼了。

网易七鱼如何？

网易七鱼是一款基于网易游戏很多年技术沉淀研制的智能云客服服务平台。不论是安全系数、可靠性还是产品特性，都得到了充分的确保。网易游戏在国际范围内拥有自己主机房与服务器互联网，保证了全面的稳定运行。七鱼不但搭载了目前市面上流行产品的性能，还十分关注智能化技术的发展，如智能解释系统软件、智能机器人客服、智能化客服管理方法高级CRM订制等。

1、节约80%以上客服人力资源。根据采用最新的第四代智能客服技术性，运用机器人文本挖掘和机器学习专业能力，融合网易游戏多年来的领域数据沉淀，七鱼能够精准理解和回应客户高频难题，合理减少人工客服工作量。

2、适用上千万客户的高并发浏览。凭着网易游戏独有的集成电路工艺服务器集群和全球领先的运营团队，即便来咨询高峰时段，还能为您的企业提供顺畅、高效率的客服感受。

可用行业或公司：

网易七鱼主要适用于种类的企业领域。现阶段，七鱼的消费者包括了知名企业、中小型企业、中小型企业和新成立公司，涉及到金融业、手机游戏、诊疗、电商、计算机技术、汽车工业、房产开发等诸多领域。不论是客服、市场销售或是服务支持，只需有和客户沟通交流的要求，七鱼都能为您提供强悍的适用。挑选七鱼，让你的客户感受更上一层楼。

软件测评

网易七鱼作为一款SaaS方式的云客服手机软件，凭着自身强大AI服务支持，为企业发展提供了高效率、智能的客户服务方案。多种渠道连接作用促使不论是网页页面、APP或是微信公众号的客户资询，都可以在同一服务平台高效管理，在很大程度上优化了客服工作内容。智能客服智能机器人可以快速反应耐心解答疑难问题，有效减轻了人力客服压力。在遇到难点问题时，智能机器人会智能连接给技术专业客服，确保问题获得及时处理。除此之外，网易七鱼和企业CRM全面的无缝拼接，不仅提高了工作效率，还实现了客户信息内容的全方位分享，为人性化服务提供了夯实基础。根据17项数据分析表，管理人员能够实时监控系统客服情况，优化服务质量。总而言之，网易七鱼不仅提升了客户满意率，还显著降低了公司的管理成本费，是一款受欢迎的客服手机软件。