大韩航空中文

大韩航空中文服务介绍

软件简介

大韩航空中文服务是专为中国旅客设计的在线服务平台。主要提供航班查询、预订、值机等全流程支持，隶属韩国国家航空公司KE HOLDINGS。

面向频繁往返中韩航线的商务/旅游用户，解决语言障碍和支付便利性问题。核心功能覆盖购票到登机的全链路需求。

软件功能

1. 中文官网与APP：提供简体中文界面，支持拼音输入城市名称，航班信息实时展示。

2. 24小时中文客服：配备持有中国普通话认证的客服人员，可处理机票改签、特殊需求申请等复杂操作。

3. 人民币计价系统：购票时直接显示人民币金额，支持支付宝/微信/银联卡支付，避免外币转换损失。

4. 移动端行程管理：扫码绑定订单后，可接收航班动态推送，在线办理电子登机牌。

5. 机上服务预约：提前预定中文报刊、韩餐/中餐餐食，特殊旅客可申请轮椅协助等服务。

软件特色

1. 独家开通微信小程序服务，无需下载APP即可完成购票，与微信支付深度集成。

2. 在仁川机场T2航站楼设置专用中文服务柜台，配备会说中文的地勤人员。

3. 首创"中转无忧"功能，针对经首尔转机的中国旅客提供中文接驳指引系统。

4. 开发中文语音翻译插件，可在机上娱乐系统中实时翻译韩语广播信息。

5. 与携程/飞常准数据互通，实现跨平台行程同步提醒，误机率降低40%。

更新日志

1. 新增微信小程序值机功能，扫描护照信息即可一键生成电子登机牌。

2. 优化了支付流程，现在绑定银联卡后可享受0.5%的汇率优惠。

3. 改进了中文翻译系统，机上菜单项的韩语发音标注准确率提升至98%。

4. 调整航班动态推送策略，起飞前3小时自动提醒登机口变更。

5. 修复了在华为鸿蒙系统上偶现的电子票号显示异常问题。

大韩航空App选座攻略

1、座位选择

可以在预订航班时或购买完成后选择座位。用户在购买机票后，进入【我的旅行】页面点击预订清单，找到您的预订行程，然后通过【附加服务】中的【座位选择】进行座位选定

2、选座时间

头等舱和商务舱乘客可以在预订或购票后选择但是得在出发前361天至24小时内选择，经济舱乘客只能在购票后选择但是得在出发前361天至48小时内选择

3、变更已选择的付费座位

用户可以在登机日期、航班和价格相同的情况下更改已选择的付费座位。如果不是这种情况，用户也可以对已选择的付费座位申请退款，然后再重新付费选择新的座位

4、已购买的付费座位申请退款

在国际线航班出发48小时前，可以对已购买的付费座位申请取消及退款。但是如果在出发前48小时内申请，就没有办法给用户退款。 但是也有特殊情况，比如出发前48小时内，因大韩航空航班取消或延误等原因无法提供预选座位服务的时候，可以给用户进行付费座位的退款。

大韩航空网上值机相关问题

1、取消网上值机，不会同时取消预订，因为取消网上值机只会取消选座和值机。如用户需要取消预订、改签或者退款，请联系出票处。

2、有一些乘客无法网上值机，必须使用机场的值机柜台

-乘坐其他合作航空公司航班的乘客。

-持折扣机票的乘客（如海员折扣等）。

-行程包含九个或以上航班的乘客。

-需要机场工作人员确认申请了特殊服务的乘客（如无人陪伴儿童服务、医用病床服务等）。

-根据政府政策，19岁以下独自旅行的乘客不得乘坐韩国国内航班。

-从黄山、牡丹江、乌鲁木齐、贵阳、南宁或大叻出发的乘客（机场条件不支持网上值机）。