联通智家

联通智家是中国联通推出的面向家庭用户的智慧生活App。它整合了智能家居控制、网络管理、视频监控、数据存储、家庭娱乐和通信服务等功能，作为家庭业务的统一入口，帮助用户更便捷地管理智能设备与家庭服务。

软件功能

1. 支持多种智能终端快速接入，包括联通看家摄像头、智能固话、IoT设备等。

2. 提供设备连接管理，支持多协议兼容、设备认证、远程配置和OTA固件升级。

3. 集成RCS融合通信服务，实现语音、视频通话及消息互动。

4. 用户可通过App集中控制家中智能设备，如灯光、门锁、传感器等。

5. 内置家庭/个人云存储功能，方便照片、视频等数据备份与共享。

6. 支持家庭网络状态查看、Wi-Fi管理及故障诊断。

7. 提供联通家庭业务办理入口，如宽带续费、套餐变更、权益领取等。

软件特色

1. 由中国联通官方开发，与运营商网络和服务深度打通，稳定性强。

2. 一个App覆盖“连接+控制+通信+内容”全场景，避免多个App切换。

3. 设备接入流程简化，普通用户也能快速完成智能设备配网和绑定。

4. 联通看家视频监控支持实时查看、云回看和异常告警，保障家庭安全。

5. 支持家庭成员共享设备权限，多人协同管理更灵活。

联通智家app使用常见问题

1、如何解绑摄像头?

打开摄像头，点击右上角设置键，下拉到界面最底部，点击 “删除设备”按钮，即可解绑。

注：为了用户的视频安全，摄像头解绑后会立即删除云存储视频，再次绑定将无法回看解绑前的历史视频。

2、绑定摄像头失败，怎么办?

(1)选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。

(2)wifi密码错误，需检查重新输入。

(3)路由器本身的问题导致接入失败。重启路由器，或更换其他网络环境重新绑定摄像头。

3、分享给家人的摄像头，无法查看回看，是怎么回事?

请您登录绑定摄像头的主账号，打开摄像头实时视频画面，点击右上角“设置”，点击“设备分享与管理”，打开“高级权限”，分享的摄像头即可查看回看视频。

4、摄像头可以分享给其他人共同查看吗?

可以。一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号。

操作方法：进入摄像头实时视频画面，点击右上角的齿轮“设置按钮”，点击设备分享与管理，选择家人分享，输入要共享的联通智家账号即可。

5、视洞摄像头离线，怎么办?

(1)首先查看摄像机指示灯是否正常(绿灯长亮为设备正常状态)，如绿灯闪烁，则尝试将网线拔掉，过5秒钟左右重新插入，等待摄像头上线(一般一分钟之内摄像头会自动上线)。

(2)设备指示灯为绿灯长亮，APP上显示离线，则退出APP，重新登录查看状态。如仍然无效，则拔插摄像机电源，确认设备状态。

(3)如果上述操作都无法解决问题，建议从客户端将摄像头解绑，摄像头长按reset按键复位(reset按键需要拧开二维码下面的螺丝才能看到)，重新进行绑定操作。

(4)如仍未解决，请联系10010处理。

6、已办理联通PLUS黄金会员，可享受联通云盘尊享会员权益，但登陆联通智家app联通云盘界面显示自己为普通会员，只有10G存储空间，是怎么回事?

(1)请核实注册联通智家app的手机号码与办理联通Plus黄金会员的号码是否一致。办理联通PLUS黄金会员的手机号码是联通云盘会员权益的标识，必须使用办理联通Plus黄金会员的号码注册联通智家app才能获取联通云盘尊享会员权益。

(2)如手机号码一致，但联通智家app内仍显示普通会员权益，请联系10010处理。

7、登录联通智家APP，无法收到验证码。怎么办?

(1)请核实当前网络环境是否稳定，信号是正常

(2)核实手机是否设置短信屏蔽

(3)手机号是否正确

(4)手机开启飞行模式后再关闭，重启移动网络后重试。

(5)如未解决，请联系10010处理。

8、在联通智家APP内订购的联通看家云存储套餐快到期后，app自动扣款，自动续订套餐，是怎么回事?如何取消自动扣款功能?

出现自动续订的情况，说明您在订购云存储套餐时，在最后的付款界面，选择了“支付宝自动续费”方式支付。

关闭自动续费功能请按如下路径操作： 登录支付宝app-“我的”-设置-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”-找到对应签约项，关闭服务即可。

更新日志

1. 新增对新一代智能门锁和传感器的兼容支持。

2. 优化设备配网流程，连接成功率提升。

3. 修复部分机型在后台运行时视频预览卡顿的问题。

4. 调整首页布局，常用功能入口更醒目。

5. 改进OTA升级提示逻辑，避免重复弹窗打扰。