游云南官方

游云南app官方版是云南省推出的智慧旅游服务平台，由政府主导打造，面向所有计划或正在云南旅行的游客。它整合了吃、住、行、游、购、娱六大核心服务，目标是让游客“一部手机游云南”，提升旅行便利性和体验感。

软件功能

1. 提供云南全省热门景点信息，支持在线查询与浏览。

2. 支持门票一键购买，入园时可刷脸或扫码快速通行。

3. 内置语音导览功能，提供多语种、多季节、男女声可选的讲解服务。

4. 接入景区直播和慢直播，可远程查看实时画面，包括日出日落预约观看。

5. 集成酒店、机票、包车、美食等预订服务，支持自由行和精品线路规划。

6. 提供“智慧厕所”定位，显示附近厕所位置及坑位使用状态。

7. 开设“诚选”商城，销售云南特产，承诺假一赔十。

8. 支持拍照识景、识花，AI识别后推送相关历史文化介绍。

9. 内置政府服务入口，包括一键投诉、30天无理由退货、疫情防控信息查询等。

10. 用户可发布和浏览精选游记，作为行程参考。

软件特色/亮点

1. 刷脸入园技术成熟，识别准确率达99%，每秒可处理3人通行，无需纸质票或取票。

2. AI智能助手“小云”全程陪伴，能主动推荐路线、提示人流热度、指导最佳拍摄点。

3. 景区直播覆盖云南16个州市，支持慢直播和重点时段预约，足不出户也能“云游云南”。

4. 诚信购物体系完善，商户需通过审核并接入统一结算平台，保障消费者权益。

5. 政府服务深度嵌入，投诉响应快，退货机制明确，提升游客安全感。

6. 包车服务免异地还车费，车辆经消毒处理，操作流程简洁高效。

游云南官方版怎么预约？

1、打开游云南app，进入应用主页，选择“门票·预约”图标，

2、进入门票预约界面，选择“马上预约”选项，

3、进入入园预约界面，可在下方列表中进行景区选择，也可以在搜索框中搜索景区名，这里以“云南野生动物园”为例，

4、填写好“出行日期”、“预约时段”和“预约游客”等信息后，选择下方“立即预约”，

5、在“预约记录”界面，可以看到预约的景区和时间，显示“预约成功”。

游云南app怎么退货？

1、打开游云南app，点击下方“保障”界面，然后选择“退货”选项，

2、转到新界面，选择下方“我要退货”选项，

3、进入到退货界面，支持“在线退货”、“电话退货”和“语音退货”等功能，这以“在线退货”为例，填写好相关信息后，选择下方“提交”即可退货。

游云南怎么领优惠券？

1、打开游云南app，选择右下方“我的”选项，

2、进入到用户中心界面，在“游云南，专属新人礼”栏目，选择“去领取”，

3、进入到权益礼包界面，选择下方“一键领取”即可。

游云南怎么充值etc？

1、打开游云南app，选择主页“ETC充值”选项，

2、进入蓝牙配对界面（确保ETC设备上有蓝牙标志；确认ETC云通卡正确插入设备；确认手机蓝牙处于开启状态；确认ETC设备蓝牙处于可搜索状态），打开蓝牙及ETC储值设备的蓝牙进行配对连接，

3、手机与ETC设备配对成功后，选择需要充值的金额，然后选择下方“立即充值”即可完成充值。

游云南常见问题

什么是一码通？如何开通一码通？

一码通是“游云南”为云南省内游客提供的统一数字身份，开通一码通便于您更好的体验“游云南”提供的场景服务。如您还未开通，可进入“我的”，登录后，点击头像最右边“开通一码通”进行开通。

刷脸入园如何使用？

开通一码通用户购买景区门票即可体验刷脸入园，不需要在订单详情页面再次录入人脸照片。

为什么门票只能购买一张？

大部分景区可以购买多张门票，部分热门景区为了防止不法分子从中倒票牟利，损害游客利益，与景区协商进行了限购控制，给您造成不便深表歉意！

在APP里买了景区门票能不能退？

可根据预定须知里退改规定行相应操作。如需取消，需登录账户申请取消，经核实未使用，可免费取消。 如需改期，可申请取消后重新预订。

精品线路我已经付款了，接下来该怎么操作？

已经付款后，平台工作人员会对您进行联系，与您进二次确认。二次确认无误后，相关工作人员会告知您接下来的操作。

更新日志

1. 新增“吐槽建议”功能，游客可直接反馈使用体验，优化服务闭环。

2. 升级景区预约系统，整合健康码、门票、入园预约为一步操作。

3. 优化AI实物识别能力，提升拍照识景的准确率和响应速度。

4. 改进“小云”助手交互逻辑，减少误触发，增强路线推荐实用性。

5. 修复部分安卓机型在刷脸入园时偶发的闪退问题。