中国平安车险

平安好车主APP是由中国平安财产保险开发的车险服务应用，主要面向全国私家车主。它整合了车险投保、理赔、用车服务等功能，目标是为用户提供一站式车生活解决方案。

软件功能

1. 支持车险保单查询、在线投保和续保操作。

2. 提供车险理赔服务，包括在线报案、进度查询和资料上传。

3. 覆盖70多种用车服务，如加油、停车、年审、代驾、道路救援和ETC办理。

4. 用户可查看订单、管理优惠券、查询配送状态。

5. 提供安全出行、快乐旅游、财产安全等生活类内容推荐。

软件特色/亮点

1. 作为平安产险官方核心客户端，服务覆盖全国，系统稳定可靠。

2. 整合金融与车生活服务，不用跳转多个平台就能完成多项操作。

3. 支持24小时客服接入，拨打95511转9可直达车险服务。

4. 新用户下载即可领取新人礼包，包含实用优惠权益。

5. 针对老年用户优化体验，95511热线提供“一键人工”服务，降低使用门槛。

平安车险app使用教程

一、办理理赔流程

1、打开软件进入首页点击办理赔；

2、然后选择一键报案；

3、然后在输入详细信息就好了。

二、怎么添加车辆，享受车主服务？

1、进入我的界面，然后点击去添加；

2、然后输入你的车牌号就行了，还支持扫描自动识别。

三、积分的使用和赚取

1、点击我的任何选择我的积分；

2、在这个界面可以兑换一些生活用品，然后点击做任务赚积分；

3、这里可以看到赚积分的任务。

常见问题

1、网上可以提前多长时间购买车险？

具体提前购买的时间和投保地区有关，全国大部分地区支持提前90天购买，浙江是提前60天，宁波是30天；山东、湖南是60天，青岛市区是90天，青岛三级机构是60天；吉林、西藏是90天。

2、车辆损失险和全车盗抢险的保额是多少？

车辆损失险的保额按市场新车参考价确定,全车盗抢险的保额为市场新车参考价根据车龄乘以一定的折旧系数。

3、哪些车辆可在网上投保？

目前网上支持9座以下（含9座）个人非营业客车（即家庭自用车）报价及投保。

4、网上登记的信息会保密吗？

平安保险公司有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务。

5、明天车险到期了，今天可以购买吗？

可以。当天在网上投保，保险生效日可以选择第2天。

6、到站加油使用方式

点击好车主首页-优惠加油-选择合适油站并进入油站详情，点击地址图标定位并导航前往。在油站详情页选择油号、油枪号并输入加油金额，确认订单并支付，完成支付后系统展示订单详情给油站工作人员，便可完成加油。

7、支付错油站或输错金额后如何取消订单?

现场工作人员核实直接操作退单或在订单支付详情页内点击拨打客服电话，说明取消订单缘由后，如需提供订单号请提供对应订单详情页内的订单号，由客服反馈油站核实，核实后由油站执行退单处理，退款到账时间一般为2-3个工作日内，请您耐心等候。

8、订单退款后，卡券为什么不退还给我?

卡券均受其活动时效性、供应商及油站政策限制，有其固定的有效使用期，一般非系统缘故导致的卡券无法核销或核销后被自动退单的，一律不做退还、补发或延期处理。

9、我能不能先支付订单，然后再去油站加油?

请务必先到达油站与工作人员确认后再付款，切勿先下单后去加油，油站日常流水较大，不在场订单有可能被退单，请避免因权益丢失或订单费用流失造成的不必要的损失。

10、正确使用加油优惠券的方式是?

在首页-用卡券或在我的卡券，

点击想要使用的卡券，详细查看卡券说明后点击去使用，系统将智能筛选适用该卡券的油站，到达油站后，选择枪号并输入加油金额，付款即可，订单支付成功后告知油站人员，本次服务由XX提供服务，XX详见油站详情页底部或订单页，展示订单信息即可。

11、关于开票

请您在使用加油服务当天，向油站工作人员或联系好车主app在线客服申请开票。

更新日志

1. 修复了部分安卓机型在提交理赔资料时偶发闪退的问题。

2. 新增ETC账单明细查询功能，方便用户核对通行记录。

3. 优化了保单详情页加载速度，打开更快更流畅。

4. 根据用户反馈，调整了优惠券展示逻辑，优先显示即将过期的券。