吉祥航空

吉祥航空app官方版是由上海吉祥航空股份有限公司推出的移动端应用，主要面向经常乘坐吉祥航空航班的旅客。它提供从机票预订、值机选座到退改签、航班动态查询等全流程服务，也整合了住宿、接机等出行配套功能，适合希望一站式管理航空行程的用户。

软件功能

1. 支持国内和国际单程、往返机票的在线预订。

2. 提供实时航班动态查询，包括起飞、到达、延误等信息。

3. 可在手机上完成自助值机并自由选择座位。

4. 支持订单管理，包括退票、改签、升舱等操作。

5. 集成增值服务，如贵宾厅、境外wifi、如意保险、行程单邮寄等。

6. 提供特殊旅客服务，比如无陪儿童申请、遗失物品查询。

7. 内置航旅知识库，涵盖行李规定、延误应对等实用信息。

8. 每日登录可领取“吉豆”，用于兑换礼品或优惠。

软件特色/亮点

1. 退票流程全自助，只需输入姓名和证件号，几分钟内完成退款申请，手续费透明。

2. 在大面积航班延误时，可通过微信公众号输入“转人工”快速接入微客服处理退改签，减轻现场压力。

3. 值机后如需调整，支持通过证件号或票号取消已选座位，操作路径清晰。

4. 与雅高心悦界会员体系打通，可用奖励积分兑换吉祥航空里程。

5. 界面简洁，核心功能入口明确，老年用户或首次使用者也能快速上手。

吉祥航空乘机指南

1、 购买机票

（1）下载打开吉祥航空，在首页内，输入往返目的地，来查找机票；

（2）在查询结果页面，用户可根据自己的出行时间或是其他需求来选择合适的机票来购买；

（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或是公务舱机票，选择完成点击【订票】；

（4）然后填写乘机人信息，填写完成，点击【下一步】，进行付款购买即可。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

2、网上值机选座

购买完成机票后，同样点击首页的【值机选座】来挑选座位；但如您有需要额外行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭电子登机牌登机，无需前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

3、前往机场的交通方式

查好去机场的交通方式以及预估时间，小编建议提前90分钟-120分钟最保险。如有行李要托运、第一次坐飞机、流程不熟悉、机场太大、有超规行李，最好提前120分钟到机场最稳当！

*一定要看清楚航站楼，避免因为走错航站楼而造成的误机！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

1、上海吉祥航空股份有限公司规定国内航线每件托运行李重量上限不得超过50公斤，长宽高限制为100×60×40厘米。

2、国际及地区航线每件托运行李重量不得超过45公斤（欧洲航线不得超过32KG），三边之和不得超过158厘米。

3、构成地区、国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额按适用的地区、国际航线免费行李额计算；每件行李的最大重量不得超过地区、国际航线规定的重量。

4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自舱位分别计算免费托运行李额。

5、包机（含补贴）航线的免费行李额适用上述舱位及免费托运行李额规定。

6、托运超过上述规定的行李属超大超重行李，须事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意方可承运。

【托运行李包装】

1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

2、两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

3、行李上不能附插其它物品；

4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

1、由于吉祥航空的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作相应的变更，已收逾重行李费多退少不补；已交付的声明价值附加费不退。如安排旅客签转其他承运人的航班，应办理行李退运，退还已收逾重行李费和已交付的声明价值附加费。

2、旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，在购买机票后且未办理值机手续前，可自主在线上渠道（吉祥航空APP、吉祥航空微信小程序等）购买额外行李额。

1、使用规则

（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可重复使用，不可转赠他人使用。

2、退改规则

（1）额外行李额必须整买整退。

（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

（3）客票未使用、自愿改期或自愿退票，可至原购买渠道申请额外行李额全额退款。

3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理

（1）非自愿改期：如原票号不变，客票内购买的额外行李额会同步改期；如票号改变，额外行李额无法同步变更至新航班，需至原购买渠道申请额外行李额退款。

（2）非自愿退票：旅客可至原渠道申请额外行李额全额退款。

（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应至原渠道申请额外行李额全额退款。

4、仅提供额外行李产品电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。

温馨提示：

1、乘坐吉祥航空航班享受婴儿折扣票价的旅客，无论是否享有免费行李额，均可额外免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。占座婴儿等同成人免费行李额。

2、残疾旅客辅助设备（包括但不仅限于轮椅、手杖、假肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算；

4、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；

5、根据民航法规定，锂电池、充电宝、打火机等违禁物品禁止托运。

网上值机办理指南

1、如何办理网上值机？

可提前至吉祥官方APP或吉祥航空值机选座小程序办理值机手续并领取电子登机牌。

2、办理网上值机手续时，我该知道哪些信息？

请输入您的姓名和证件号码或客票号码，方可办理乘机手续。如您协助他人办理值机的，请您提前取得对方授权同意后再向我司提供他人个人信息。

3、网上值机适用于哪些机票？

网上值机适用于吉祥航空实际承运的国内航班办理，且仅适用于持电子客票（未确定航班的OPEN票除外）的旅客办理，持纸质客票的旅客不能办理网上值机服务。已在值机柜台办理过乘机手续的客票不得再次在网上办理值机手续。

4、网站值机适用的旅客对象？

适用对象：成人、儿童。以下旅客不可办理网上值机：婴儿旅客；携带婴儿的成人旅客；申请关爱服务的旅客（如无陪儿童、申请轮椅与担架的旅客等）；申请特殊餐食的旅客；持教师、学生证和伤残军人证订座的旅客；姓名中同时含有中文、英文或拼音的旅客。

5、网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

更新日志

1. 新增自助退票功能，支持所有渠道购买的吉祥航空国内机票在线退款。

2. 优化值机取消流程，增加通过手机号验证取消选座的选项。

3. 修复部分安卓机型在查询航班动态时偶发卡顿的问题。

4. 调整“吉豆”任务规则，提升每日登录奖励获取稳定性。

5. 根据用户反馈，简化退票时银行卡信息填写步骤，减少重复输入。