中国广电本

中国广电是由中国广播电视网络集团有限公司推出的官方应用，主要面向广电5G及宽带用户。它提供一站式服务，包括话费查询、套餐办理、故障报修和业务咨询等，方便用户随时随地管理自己的通信服务。

软件功能

1. 支持实时查询手机话费余额、流量使用情况和账单明细。

2. 可在线办理5G套餐、宽带新装、升档降档等业务。

3. 提供一键报障功能，用户能快速提交网络或电视故障问题。

4. 内置客服入口，支持文字、语音咨询，响应较及时。

5. 能绑定家庭成员账号，统一查看多条线路的使用状态。

软件特色/亮点

1. 作为官方应用，数据同步运营商系统，信息准确可靠。

2. 界面适配中老年用户，字体可调大，操作步骤简化。

3. 支持广电5G号卡与有线电视账户的统一管理，这点在其他运营商App里少见。

4. 无需跳转网页，大部分业务在App内闭环完成，流程更短。

5. 定期推送本地化服务通知，比如区域网络维护提醒。

中国广电网上营业厅app官方版使用指南

1、在本站下载安装并打开中国广电网上营业厅app，打开以显示为最新版本。

2、首页界面中，可以看到余额查询、余量查询、交费记录、套餐变更等八项特色业务，在界面底部的工具栏中，分为首页、分类、卡号专区、个人中心四项，提供了查询、套餐、流量、充值、号卡、服务等六类完整的功能项。

3、使用中国移动手机号成功登录广电App，首界面功能减少了，只剩下我的订单、号卡激活、手机设置三个选项，基本能够满足广电用户日常使用需求。

关于视频彩铃常见问题

1：什么是视频彩铃？

答：视频彩铃业务是面向中国广电具备个人彩铃功能以及VoLTE网络功能的用户推出的创新业务，当您开通了视频彩铃业务后，您的朋友拨打您的电话，可以观看到一段您设置的视频，充分展现您的个性。

2：我在哪里可以设置我的视频彩铃？

答：您可以登录中国广电视频彩铃平台https://vrbt.10099.com.cn/或关注“中国广电5g”微信公众号或中国广电营业厅微信/支付宝小程序。浏览最新、最热的视频彩铃。

3：为什么我打电话时，手机的通话界面突然自动进行了视频的播放？

答：因为您通话的对象开通了视频彩铃业务。这是正常的业务现象。

4：开通了视频彩铃业务，我的音频彩铃还在吗？

答：开通视频彩铃业务后，您的音频彩铃业务仍然存在。当呼叫您的用户的终端不支持视频彩铃，或者他/她处于非4G/5G VoLTE网络下，此时系统就会播放音频彩铃内容。

5：我可以退订音频彩铃业务，只保留视频彩铃业务吗？

答：可以。退订音频彩铃业务后，视频彩铃不会随之退订，可继续使用视频彩铃业务。

6：视频播放耗多少流量？

答：在通话前播放视频会产生一定流量，但实际并不计费，对主叫、被叫双方均免费。

7：为什么我设置的视频彩铃内容在铃音库看不到了？

答：根据版权方要求，视频彩铃内容使用具备有效期，超出有效期的内容将不能够被使用。

8：为什么我没有订购视频彩铃业务，也未订购和设置任何视频彩铃内容，别人打电话给我仍能看到视频彩铃？

答：为丰富您的视频彩铃业务体验，当您注册使用广电手机号码时，将为您免费提供视频彩铃功能，并由系统自动提供一首或多首默认视频彩铃进行播放。系统提供的默认视频彩铃，通常为当季精彩的视频彩铃，并且会不定期的进行更换。

9：为什么不同人打我的电话，或者同一个人多次打我的电话，每次播放的视频彩铃都有可能不一样？

答：请检查您的视频彩铃的播放设置，如果你同时设置了多首彩铃，系统会随机选择一首向您的朋友进行播放。

10：为什么视频彩铃播放过程中时不时会卡顿，或者马赛克出现？

答：网络质量不好或者下降时，视频彩铃的播放质量会受到影响。这是正常的业务现象。

11：我开通了视频彩铃，但我的朋友打我电话时，为什么有些朋友能看到视频，而有些朋友却看不到视频？

答：您开通视频彩铃业务后，您的朋友在拨打您电话时，观看到视频彩铃需同时满足几个条件：1）您朋友的终端需支持视频彩铃功能；2）您朋友开通了VoLTE功能；3）您朋友给您打音频或者视频电话时所处的位置网络情况良好（处于VoLTE网络中）。

更新日志

1. 修复了部分安卓机型在登录时闪退的问题。

2. 新增“电子发票”功能，用户可直接下载近6个月的通信发票。

3. 优化了套餐推荐逻辑，现在会根据实际用量动态建议合适档位。

4. 根据用户反馈，把“报修进度”入口从三级菜单提到首页快捷栏。

5. 提升了弱网环境下页面加载速度，减少白屏等待时间。