河北航空官方

河北航空官方App是由河北航空有限公司开发的一款航空出行服务应用，主要面向经常乘坐河北航空航班的旅客。它提供从航班查询、机票预订到值机、积分兑换等全流程服务，帮助用户更高效地完成航空出行安排。

软件功能

1. 航班查询：支持按出发地、到达地和日期查找航班信息。

2. 航班动态：实时显示航班预计起飞和到达时间，方便掌握最新状态。

3. 航班预订：可在线选座、选航班并完成支付，支持多种支付方式。

4. 订单管理：查看所有历史和当前订单的状态及详情。

5. 冀鹰会员服务：注册成为会员后可累积积分，用于兑换机票、升舱或礼品。

6. 优惠活动推送：及时通知用户专属折扣、抢券等促销信息。

7. 值机与升舱：支持线上自助值机，并可付费升级座位。

8. 空轨联运：整合高铁与航班信息，实现无缝换乘。

9. 航班不正常证明：可在App内直接申请开具延误或取消证明。

软件特色

1. 与厦航集团白鹭俱乐部打通，冀鹰会员可共享白鹭积分权益。

2. 支持国际及地区航班预订，扩展了出行选择范围。

3. 提供自助航变改期功能，航班变动时用户可自行调整行程。

4. 界面简洁，操作路径短，常用功能一键直达。

5. 24小时客服热线集成在App内，遇到问题可快速拨号联系。

6. 积分可当钱用，兑换机票最低5折起，实用性较强。

河北航空官方订票软件手机版使用教程

一、如何网上值机

1、打开软件，用手机号、验证码、密码注册并登录账号，进入到主界面后会看到航班动态、服务大厅、优惠活动、个人中心，点击上方的“手机值机”。

2、输入自己的身份证号和手机号，并勾选“已阅读并同意……”，最后点击办理值机即可网上值机了。

二、如何升舱

1、同样还是在app主界面上，点击服务大厅来进行页面跳转。

2、在这里你会看到很多的功能选项，像我的登机牌、购买行李、购买保险、我要升舱等，如果想购买行李额可以点击“购买行李”，选择“我要升舱”。

3、还是输入自己的身份证号或票号、手机号，勾选相应的服务协议，最后点击“办理升舱”就可以了。

三、怎样成为白鹭会员

1、如果想加入白鹭俱乐部，成为白鹭会员，首先需要进行实名认证，根据红色箭头点击它。

2、输入自己的姓名、身份证号、手机号，选择“注册并绑定白鹭会员，累计白鹭积分”，最后点击提交。

3、等待一会儿后，你就可以在【个人中心】查询到一张白鹭电子卡了。

四、常见问题

1、哪里可以查询到航班的信息？

目前我司开通的官方渠道有：

（1）您可登录河北航空官网www.hbhk.com.cn，在“预订机票”输入出发城市，到达城市，出发日期等信息，然后按“查询预订”就可以查询航班信息。

（2）扫描小程序码，即可轻松查询预订。

（3）扫描二维码关注官方微信，即可轻松查询预订。

（4）扫描二维码下载河北航空官方app，即可轻松查询预订。

（5）请拨打24小时服务热线0311-96699预订。

2、婴儿购票渠道有哪些？需要什么证件？收费标准是什么？行李额是多少？

您可通过24小时服务热线0311-96699/河北航空官网/微信小程序/手机客户端/微信公众号进行购买。

购票有效证件包括：护照、出生证、户口本、身份证。

满14天未满2周岁的婴儿可以购买婴儿票后乘机，婴儿票价是经济舱/乐享舱/商务舱全价的10%。但婴儿不单独占用一个座位，与大人共同使用一个座位，一个大人只能带一名婴儿。

婴儿无免费行李额度，但随行成人旅客可免费携带或托运一部符合非托运或托运行李体积要求的婴儿车。

3、请问伤残军人和警察购票有优惠吗？退票有优惠吗？购票渠道有哪些？

答：革命伤残军人和因公致残人民警察、伤残消防救援人员购票，票价是经济舱/乐享舱/商务舱全价的50%，退票免收退票费。

4、如何办理退保？

可通过原购票渠道进行退票退保操作，退保成功后，保费款项将随机票款项退还至您支付机票款的银行账户中。

5、航空旅客意外伤害保险怎么索赔？

保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。

保险金申请人未能提供有关材料，导致保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任。

若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

受益人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，由其监护人代为申领保险金，并需要提供监护人的身份证明等资料。

（1）意外身故保险金的申请

①保险金给付申请书；

②保险合同原件或其他保险凭据；

③保险金申请人的身份证明；

④公安部门、司法部门或二级及二级以上医

死亡证明或验尸报告。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供法院出具的宣告死亡证明文件；

⑤被保险人的户籍注销证明；

⑥保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

哪些旅客可以办理网上乘机手续？

购买河北航空实际承运电子客票且有确定航班的成人、儿童旅客（儿童需与成人一同办理值机）。

目前河北航空网上办理乘机手续服务已开通部分城市始发的国内航班。

暂不受理特殊服务及需要其它证明方可运输旅客的申请（包括重要旅客、病残旅客、婴儿、儿童/无人陪伴儿童、孕妇、老年旅客、携带婴儿的成人旅客、特殊餐食等旅客），如有需要请直接到机场河北航空值机柜台办理。

更新日志

1. 新增国际/地区航班预订入口，航线选择更丰富。

2. 支持代码共享航班的查询与预订。

3. 上线自助值机升舱功能，提升舒适度。

4. 推出自助通关指引，加快机场流程。

5. 航班变动后可自助改期，无需人工介入。

6. 增加“惊喜抢券”模块，购票时可直接抵扣。

7. 优化空轨联运服务，衔接更顺畅。

8. 实现与厦航白鹭会员体系互通，积分通用。