juan九安监控软件

JuanCloud（九安监控）是由广东九安智能科技股份有限公司开发的一款远程视频监控客户端，主要面向家庭和办公场景的安防需求。用户通过手机或平板即可实时查看、管理连接的摄像头设备，实现24小时远程看护。

软件功能

1. 支持实时预览摄像头视频流，画面清晰流畅。

2. 可对监控画面进行抓拍和本地录像，并保存到手机相册。

3. 提供云台控制功能，支持上下左右转动、变倍、聚焦和光圈调节。

4. 支持四窗口多画面同时预览，方便集中监控多个区域。

5. 具备双向语音对讲能力，可与现场人员实时通话。

6. 支持回放sd卡或云端存储的历史录像，按时间线管理。

7. 可通过扫描设备二维码快速添加和绑定摄像头。

8. 支持Wi-Fi和2G/3G/4G网络环境，适应不同使用场景。

9. 允许自定义设备名称，便于识别和管理多台设备。

10. 设备在线状态实时同步，方便掌握设备运行情况。

软件特色

1. 界面简洁直观，操作门槛低，无需专业技术也能快速上手。

2. 支持PTZ手势控制，用手指滑动即可操控云台方向。

3. 登录方式灵活，支持账号密码、扫码等多种方式，忘记密码也不影响使用。

4. 相册模块以时间轴形式组织截图和录像，查找更高效。

5. 摄像头参数可远程设置，包括Wi-Fi配置、图像镜像、报警开关、定时录像等。

6. 设备上线后自动同步手机时间，确保录像时间准确。

7. 支持横屏与竖屏自由切换，适配不同观看习惯。

juancloud监控软件手机版怎么添加设备

1、打开app，在设备界面中点击添加设备

2、将手机对准设备机身或显示屏上的二维码进行扫描即可添加，若扫描不了可以点击下方其他添加方式

3、然后在其他添加方式中选择一个方式进行添加

4、例如无线单品摄像机，首先打开手机wifi，并在WiFi界面中连接IPC开头的设备热点，默认密码11111111

5、连接完成后返回app进行添加就可以查看监控画面啦，查看画面时还可以随意截图、调节音量、录像哦

常见问题

摄像机离线了如何处理？

Q1、摄像机离线处理方法

1、检查您的设备是否已处于通电状态，状态灯已点亮；

2、若你是用 WIFI 连接，请确认是否修改过设备所在环境的 WIFI 一包括 WIFI 密码和名称，如修改过，请重新配置 WIF

3、如未能分辨原因，请恢复出厂设置后重新添加网络。

摄像机添加失败原因与解决方法？

Q1、摄像机初次添加失败

查看摄像机绿灯闪烁是否正常。如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针轻插配置孔或长按重置按钮，直到摄像机指示灯闪烁。

Q2、判断是否为路由器设置导致的绑定失败

1、路由器设置过防蹭

如果摄像机所连接的 WiFi 设置了防蹭网（黑白名单、 MAC 地址过滤等），会导致摄像机不能联网。需要取消路由器的防蹭网设置。

2、路由器设置了5GHz频段的无线 WiFi 

摄像机暂不支持连接5G频段的 WiFi 。请您打开路由器管理页面（一般在路由器底部标签上标有管理页面的地址），选择无线设置2.4GHz，设置为开启。

Q3、查看手机是否禁止本 APP 使用数据、 WLAN 、 gps 的权限

国产安卓手机可能会禁止本应用使用数据、 WLAN 、 GPS 的权限，导致摄像机无法连上 WiFi 。解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心一点击"应用管理"一开启上述权限

Q4、确保 WilFi 的账号、密码填写正确

很有可能是您给摄像机联网的 WiF 账号、密码错误，导致摄像机无法联网。特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号。

Q5、其他问题

1、如果路由器设置了桥连模式，会因为 WiFi 信号不稳定，导致连接失败。不建议摄像机联网时使用桥连模式的 WiFi 。

2、如果您是校园／企业用户，且学校／公司给每个学生／员工分配的是静态 IP 上网，能通过手动输入静态 IP 信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的 WiFi 连接。

3、摄像机暂不支持 WPA /WPA2的"企业"加密方式给摄像机联网。支持 WEPWPA -- PSK /WPA2-- PSK 、或者及无密码的企业 WiFi ，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认WiFi 加密方式是否符合摄像机联网要求。

4、由于路由器设置及实际上网环境比较复杂，如果您对以上问题仍无法解决摄像机联网的问题，请电话咨询我们的官方客服。

局域网或者 D 添加时，提示"设备不在线"或"设备未注册"?

1、请确认设备所在的网络能正常访问互联网，并且路由器已开启 DHCP 功能；

2、如果您手动更改过设备的网络参数，建议将设备恢复默认参数，按住设备上的 Reset 键10秒即可。

设备在线并且有报警事件发生时，但手机却收不到消息？

1、需 App 在运行／后台，并且允许 App 消息通知，才能接收到报警推送；

2、开启消息通知：在手机设置＞应用管理，找到本 APP 并开启／允许通知即可收到报警推送。

插入 SD 卡后提示"储存卡错误"。

1、目前只支持容量小于128GB的储存卡，且FAT32文件系统，如果文件系统不对请格式化，并选择FAT32格式；

2、SD卡损坏或者文件系统有误，应考虑更换或重新格式化 SD 卡。

更新日志

1. 修复了部分安卓机型在后台运行时偶发闪退的问题。

2. 新增设备备注名称编辑功能，方便用户个性化管理。

3. 优化云台控制响应速度，操作更跟手。

4. 改进了视频加载逻辑，弱网环境下首帧显示更快。

5. 根据用户反馈，调整了相册页面的时间排序规则，更符合日常使用习惯。