敦煌网跨境电商

敦煌网（DHgate）是一个专注小额B2B跨境出口的电商平台，2004年由王树彤创立，总部在北京，运营公司为数贸科技（北京）有限公司。平台主要服务中国中小微制造和贸易企业，帮助他们把产品卖到全球，尤其适合刚开始做外贸、不想压货、希望低成本试水跨境生意的卖家。

软件功能

1. 提供在线开店服务，支持个体工商户和企业营业执照入驻。

2. 支持单件销售或多件起批，灵活匹配海外小B买家需求。

3. 集成多种国际物流方式，提供5种运费模板，卖家可自选发货方案（中国直发或海外仓）。

4. 对接PayPal等国际支付渠道，并配备风控系统保障交易安全。

5. 提供erp工具（如店小秘）支持批量上架商品，提升铺货效率。

6. 自动结算回款，最快T+1到账，资金周转快。

7. 内置营销工具，如优惠券、秒杀、新人专享价等，帮助店铺引流转化。

软件特色/亮点

1. 聚焦小额批发赛道，填补了传统大宗外贸与纯零售之间的空白，特别适合轻资产运营的中小商家。

2. 平台买家以欧美为主（美国占60%，欧洲约30%），每1.6秒就有一笔订单成交，需求真实且高频。

3. 佣金结构友好：普通订单收3%-5%，单笔超1000美元仅收0.5%，成本可控。

4. 不强制备货，卖家可按订单发货，降低库存风险。

5. 提供新品流量扶持、店铺基建指导、直播培训等成长资源，新商家更容易起步。

6. 支持68种货币结算，覆盖222个国家和地区，1900万+活跃买家，市场覆盖面广。

敦煌网跨境电商平台怎么买东西

1、在本站下载安装软件，打开后进入可以看到海量商品;

2、可以在搜索框输入自己感兴趣的商品，点击进入;

3、然后直接点击购买即可。

敦煌网跨境电商平台中文设置

1、打开软件后进入个人中心页面，点击Select Language进入;

2、进入后直接选择中文即可。

敦煌网退款指南

1.我何时何地可以获得“收到退款”?当您的订单状态变为“已退款”时，系统将在1-2个工作日内处理您的退款请求，随后退款将退回到您的账户。具体到账时间请参考下方表格。

注意：系统处理退款需要时间，请您查看退款信息并耐心等待退款。

2.为什么我收到的退款较少?造成退款少的情况有以下几种：

1. 订单中包含优惠券：如果您在下单时使用了优惠券、奖励、折扣或其他特别优惠，退款金额可能会低于订单金额，这是因为退款将先退还优惠券，然后再将剩余金额退还到您的账户。优惠券在有效期内，可以再次使用。查看更多优惠券政策。

2.交易费用：银行转账付款时，可能会产生一些转账费用，这可能是您的发卡银行或中间银行收取的，您可以联系您的银行确认。

3.浮动汇率：如果您使用当地货币付款，银行将按照实时汇率退还款项，这会导致款项到达您的账户后金额减少。

3.如果我的信用卡不再有效或已过期，我该如何获得退款?如果您使用信用卡付款，款项将退还至您的付款卡。为了保障您的账户安全，我们无法将款项退还至其他银行卡。

如果您的原始卡无效或已过期，请联系您的信用卡发卡机构了解更多信息。通常情况下，他们会代您收款，并将其转入您可用的银行账户。

4.银行为何向我收取手续费?尽管 DHgate 买家保障对所有买家都是免费的，但以下费用不包含在内：

1. 您的信用卡发行商收取的货币兑换费。

2.信用卡交易费。

3.浮动汇率。

请联系您的发卡银行以获取更多信息。

5.为什么我不能要求 DHgate 将钱汇回我的指定账户?目前，DHgate 支持的支付方式均为线上支付，退款将仅退回至客户原支付账户。感谢您的理解与支持。

6.我还没有收到退款。我该怎么办?1. 查看您的订单状态是否为“已退款”。

2. 请查看您的收件箱消息，退款完成后通常需要7-15个工作日才能到达您的支付账户。如果仍在规定时间内，请耐心等待。

3. 如果您在规定时间内仍未收到退款，您可以联系您的发卡银行了解更多详情(银行可能会冻结您的资金)

4. 如果银行还是无法找到您的退款信息，建议您先向在线服务索取ARN代码或其他退款信息，然后再联系银行进行退款确认。

7.我拒收了包裹，为什么没有收到退款?对于退款，请确保您已在线申请不再需要的订单。如果没有在线提出争议申请，系统将不会退款。

8.我收到订单后退款了，该怎么办?如果您想退款，建议您联系卖家协商，例如直接退款给卖家，或在卖家的商店下新订单。

9.为什么我无法将付款退还到我的 DHpay 账户?目前DHpay账户不接受任何现金业务，我们只能将您的退货运费(作为奖励退回)或其他特殊补偿(也作为奖励)退回到DHpay账户。所有退款将退回至原账户。

更新日志

1. 优化了新品发布流程，现在创建满10个商品即可自动获得额外曝光流量。

2. 新增“店铺引流加速器”工具，帮助新店快速获取首单和初期订单增长。

3. 修复了部分卖家在设置海外仓运费模板时出现的计算错误问题。

4. 根据用户反馈，简化了ERP对接步骤，店小秘等第三方工具接入更顺畅。

5. 加强了风控系统对异常交易的识别能力，减少误判对正常卖家的影响。