爱回收二手交易平台

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二手手机线上预约上门回收指南

1、用本机手机号登录账号并进入【首页】，在上面你会看到可以回收的类型，如手机、笔记本、平板电脑、智能手表等，点击“手机”。

2、页面上显示很多热门的手机品牌，根据你手机的实际情况来进行选择，选好后进入下一步。

3、选好手机品牌，接下来就是选择手机的系列，主要分为U系列、E系列、X系列等，同样还是根据手机情况来选择。

4、接下来就是进入到手机估价阶段，你需要根据手机来选择你手机的使用情况，目前暂不支持“无法开机/无法进入桌面”这类手机。

5、全部问题都询问清楚后，了解手机的基本信息、整机维修及受潮情况、功能情况就可以开始“马上估价”了。

6、然后开始进行上门回收服务，有三种回收方式：去门店、约上门以及寄快递，点击约上门，输入上门信息以及预约时间，然后点击“提交订单”。

7、这时页面弹出了一个回收前注意事项，查看重要说明以及温馨提示过后点击“确定”。

8、所有信息都填完就表示下单成功了，只要等待工作人员上门就可以了，如果你不想回收也可以取消订单，只要在工作人员上门之前取消即可。

爱回收app常见问题

1、上门回收前需要注意什么？

设备回收前请您提前做好资料备份、退出所有账号（包括但不限于app账号、钱包账号、交通卡账号、设备登录账号等）、保持电源充足、准备好您的身份证件（您需年满18周岁且具有完全民事行为能力），请保持电话畅通并注意接听021开头的固定号码。

2、质检会需要拆机么？

为了准确检测设备的各项属性，爱回收会对部分设备进行拆机质检，确认设备的内部情况（如是否存在进水、是否存在拆修、是否给换了零配件等情况），拆机质检不影响设备各项功能。

3、我的隐私数据泄露怎么办？如何赔付？

如因爱回收原因导致用户个人信息被泄露（限手机、平板、笔记本电脑），爱回收将按照用户产品回收价格的一百倍进行赔付（不包含新机优惠券、以旧换新补贴的价格）；如用户主张隐私泄露的损失高于前述赔付标准的，用户应就损失金额进行充分证明，经爱回收核实无误后进行超额部分的赔付。

4、你们怎么做隐私清除？

爱回收承诺将使用专业的数据清除和覆盖技术、严格的清除程序进行个人信息的清除，以保障用户个人信息隐私安全。在隐私清除完成后，爱回收将发送详细的隐私清除报告给用户。

5、老式按键手机、废旧古董机回收吗？

这些机器都是可以在爱回收进行回收的。这类机器如果没有通过正规渠道处理或随意丢弃，可能会造成严重的“环境污染”；如机器中的信息未经清除或销毁，也可能会造成用户隐私数据的泄露。故，建议用户选择爱回收进行环保回收处理，爱回收会对回收的这部分机器进行专业的环保拆解，既可以避免环境污染，亦可以避免用户的隐私数据泄露。

6、回收款多久可以到账？

物流回收：我们会在收到机器后48小时内进行检测，检测通过会在2小时内放款到您的爱回收钱包账户/微信/支付宝/银行卡；若检测未通过您可以到【我的】查看质检结果确认是否交易。

门店/上门回收：我们会在完成质检，确认支付后，会在2小时内放款到您的爱回收钱包账户/微信/支付宝/银行卡。

7、你们的回收品类有哪些？全新机是否可以回收？

常规品类：手机、平板、笔记本

摄影摄像类：数码相机、单反、摄像机、运动相机、镜头、gopro

智能数码：MP3/MP4、智能手表、电子书、无线耳机、智能手环、智能手写笔、智能音箱、智能眼镜其他：游戏机、充电宝、电子书、键盘、云台、翻译机、VR

以下品类由于质检条件受限，暂不支持到店回收及上门回收，用户可通过线上下单邮寄至爱回收的形式进行回收：投影仪、闪光灯、鼠标、无人机。爱回收支持回收全新机，对于全新未拆封的机器，爱回收会进行拆封质检，拆封后不可恢复。

8、你们收的旧机去哪里了？

爱回收回收产品去向：

（1）品相优质、款式较新的产品，爱回收自营的拍机堂平台或京东旗下拍拍平台进行二次销售；

（2）品相较劣、款式较旧的产品，爱回收可能会销售到海外欠发达地区；

（3）品相劣质，有质量问题或款式陈旧的产品，爱回收会进行环保拆解；

（4）部分正常的产品也会进行公益捐赠。

9、什么是10天价保？

爱回收对于机器的回收报价是根据二手市场进行综合评估给出的最高报价，受二手市场影响，回收价格会实时浮动，为保障您的权益，爱回收对于物流订单的回收价格保留10天（从提交订单到质检完成需在10天内），门店及上门订单的回收价格保留10天（从提交订单到完成交易需在10天内）

10、钱包如何解绑银行卡？

进入【我的】，选择我的【钱包-银行卡】，点击已绑定的银行卡，出现【解除绑定】的按钮，点击按钮，通过手机号验证成功后，解绑成功。

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