Udesk

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版本:v5.9  11.3MB

日期:2021-01-28

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【Udesk】

  udesk云客服app是致力于公司客服打造出的运用,能随时随地和客户沟通交流,支持多平台协同合作,能迅速查询客户信息内容,变更客户信息内容,是公司客服的好助手。
功能介绍
Udesk公司级智能化客服平台着眼于将各种各样客户服务项目方式融合在一起,简单化公司的客户服务项目方法,客户能够在随意平台以更快最少的方法与客服沟通交流,迅速解决困难,另外客服能够在一个平台解决各种各样的渠道上的客户资询,无论是电話、网页页面、wap、app、手机微信、新浪微博、电子邮件都能及时处理。
商品特性
1.支持一个系统软件联接,包含电話、线上客服、手机app、新浪微博、手机微信、短消息、电子邮箱、网页页面表格以内的全部方式。
2.支持视频语音、照片、文本和小表情等方法。
3.支持工单管理信息系统,统一工单、全自动分派、一键运转、多种SLA监管、工单历史数据。
4.支持服务机器人自动回复内容。
新版本內容
1、新增查询客户详细信息;
2、新增查询客户历史数据;
3、新增电销作用;
4、新增IM业务流程纪录;
更新日志
新增通话记录模块;.
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