开心购

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软件功能

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　　关键作用包括：品牌形象的网页广告、产品类别、检索、优惠促销、商品营销、信息内容消息推送、我的个人收藏、用户注册、用户中心、加入购物车、线上支付等。

软件问答

　　商品退换货确保/售后维修服务

　　1.合乎下列标准，能够规定退换货

　　(1)顾客在接到货物时当众在送货司机眼前解包查验，发觉货物有产品质量问题的;

　　(2)具体接到货物与网址上叙述的有非常大的进出的;

　　(3)接到货7天内对货物不满意或讨厌的(在确保没应用及包裝零配件全的状况下)。

　　2.下列状况，回绝退换货

　　(1)超过7天或是早已应用的商品将没有退货范畴，针对早已应用的商品，不给予退换货;

　　(2)退换货物不全或是外型损伤;

　　(3)商品并不是大家出示;

　　(4)纸袋子、包装盒子有瑕疵，以产品质量问题退货的;

　　(5)货物自身不会有产品质量问题的，又以品质原因退货的。

　　3.退换货步骤表明

　　(1)立即与大家客服人员联络，表明退货原因并填交申请表格递交给客服人员确定退货;

　　(2)将货物按客服人员出示的详细地址寄回

　　(3)企业接到货，确定货物后，如果是退换大家将重新考虑送货，如果是退货大家将退钱至你的支付宝钱包

　　4.退换货快递费表明

　　(1)无产品质量问题退换货的，由消费者担负往返运输费;

　　(2)产品质量问题退货的，我来企业担负购买及退还运输费。

软件问答

　　(1)退货时要把全部相关品牌包的配件(衣服吊牌、防尘袋、包裝塑料盒子这些)都寄回。缺乏配件或毁坏原包裝将不给与退货。如果有产品质量问题的包，请连着原快递包装袋一起寄回;

　　(2)我企业送货选用三级监督机制，保证 商品不容易被少发、少发，针对汇报少发商品的情

　　况，必须有认同的第三方的证实才能够发放或是退回借款。我企业不接纳顾客单方的由于少货，规定退回借款、发放的申请办理(第三方证实方式：1、公证机关证实 2、在提货的时与企业工作人员核对商品，如产生少货状况，请物流公司给出证实)

　　(3)退换货一律应用快递公司预付款件(顾客先付款运输费);对选用货到付款的快递公司件我们一率拒绝接收并立即退还给顾客;所造成的有关用由顾客自身担负

　　(4)若有赠送品等,请一并退还

更新日志

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