兴智汇

　　兴智汇App是朝向众多兴业银行內部的客户们打造出的网上专用工具，兴智汇App作用十分的丰富多彩，轻轻松松管理方法客户、开展业务的获客，是大伙儿的手机端营销好助手。

软件简介

　　兴智汇App就是我个人行为一线朋友们打造出的手机端，能够非常好地帮大家开展线上营销，提高销售业绩，与此同时搞好日常客户维护保养和服务项目，除开功能齐全、技术专业安全性这种特性，我较大的体会便是，兴智汇里形式多样的拓客活客作用，拉进了大家和客户的关联，协助大家在工作上提升线下推广服务项目限定，开展线上获客和线上营销。

　　它是方便快捷的移动办公平台专用工具，能够说成大家网上办公室的武器，由于兴智汇的数据信息是自动更新，CRM客户关联管理方法手机端作用解决，步骤更简单化，实际操作更便捷。如：关键客户销售线索，立即客户超大金额帐户资产变化信息内容，防止关键客户外流;掌握客户日常个人行为，立即挖掘潜在性要求，探寻大量的客户服务项目很有可能，包含动态性、动态性、积点应用、积点期满和等级转变动态性。

软件问答

　　Q ：客户主管在兴智汇怎样根据手机号码加客户为朋友?

　　A ：第一步：客户主管点击兴智汇【会话】网页页面右上方的减号按键，会出现弹出来菜单栏，点击弹出来菜单栏中的“手机号码添加好友”作用，加上手机联系人。

　　A ：第二步：让客户在手机网银的【社交圈】-【发觉】-【新的圈友】中点击允许。

　　Q ：怎样提交碰到的难题开展处理?

　　A ：实际操作途径：【我的】-【设定】-【寻求帮助意见反馈】网页页面，点击“提交系统软件日志按键”

　　Q ：客户主管登陆后，表明的网页页面并不是零售网页页面?

　　A ：查验零售营销工作人员的ocrm账户和notesid是不是关联，notes与统一门户是不是关联，要是没有关联，到crm系统关联，关联后，在兴智汇退出登录后再次登陆就可以。

　　Q ：职工新换了手机号码，无法登录兴智汇?

　　A ：notes系统主界面 - 办公室 - 编写私人信息。

　　Q ：已邀请过的客户，再次登录之后或是表明未邀请?

　　A ：邀请的客户假如当日沒有允许邀请，那麼第二天客户主管登陆后，全部的邀请过的纪录都变为未邀请，必须客户主管再次邀请。

　　Q ：客户主管能不能查询非自己户下客户的状况?

　　A ：不可以，客户主管只有查看自己户下的委托客户。

　　Q：怎样依据客户名字客户?

　　A ：1.【会话】-【手机通讯录】-【按客户等级搜索】能够依据客户名字，拼音字母，手机号码开展检索。

　　A ：2.【会话】-【手机通讯录】-【CRM手机通讯录】能够依据客户名字，拼音字母，手机号码开展检索。

　　Q ：兴智汇登陆查看客户总数不对?

　　A ：查验兴智汇登陆后的CRM帐户目录是不是2个完全一致的账户，请crm经办人员工作人员删掉掉老的，把全部管理权限都挂上去新的CRM账户上。

　　Q ：我是私银客户主管，登陆后为什么没有见到客户主管比拼主题活动?

　　A ：私银客户主管手机版都还没下达，因此看不见。

　　Q ： 怎样同歩营销每日任务到CRM系统软件?

　　A ：解决完营销每日任务后，到【我的】-【工作中日志】的网页页面，未提交tab页，递交工作中日志后便会同歩到CRM系统软件，留意：当日解决的营销每日任务要当日递交。

　　Q：客户有互动交流且加上了朋友可是未记分?

　　A ：1.客户主管当日推送最终一条信息的要晚于客户当日推送的第一条信息時间，方为合理互动交流

　　A ：2.若清除上述所说情况，则为系统软件难题，请提交系统软件日志，供开发设计清查：开启兴智汇APP—摇一摇手机上—反馈意见—提交运作日志。

　　Q：客户进行的预定如何处理?

　　A ：今日预定点击查询后根据后兴智汇与客户联络确定客户到客厅的時间，搞好服务项目就可以。

　　Q：客户投资理财期满，可是兴智汇主页不提醒?

　　A ：先确定CRM系统软件是不是有该客户的投资理财期满，要是没有，那麼找CRM系统软件处理，假如CRM系统软件有，可是兴智汇沒有，请联络兴智汇工作人员处理。

　　Q：CRM手机通讯录下没人是什么原因?

　　A ：兴智汇系统软件难题，可能是此客户主管户下客户太多了，没法载入出去，后边开发者会对于此难题做性能优化。

　　Q ：不加上客户为朋友，能不能给客户发信息?

　　A ：【会话】右上方减号按键，弹出来菜单栏中点击“手机号码添加好友”，键入手机号码寻找客户后，立即推送信息，推送过一次信息，该客户就在你的会话目录里了。

　　Q ：按客户等级搜索中客户目录中邀请和加上有啥差别?

　　A ：已应用过手机网银的社交圈作用的客户后边是加上，沒有应用过手机网银的社交圈作用的客户后边是邀请按键。

　　Q ：碰到“请登陆网络服务器”信息提示如何处理?

　　A ：1.到会话网页页面，点击上边粉红色地区的“闲聊服务器连接不成功，点击再试”，再次联接。

　　A ：2.假如或是联接不上，撤出兴智汇，杀掉兴智汇过程，再次登录试一下

　　A ：3.以上两根都不好使，请让管理者联络兴智汇商品工作人员。

　　Q ：哪些的客户可在社交圈见到自身的客户主管?

　　A ：铂金及铂金之上等级的客户

　　Q ：怎样商品给客户?

　　A ：【会话】频道栏目右上方的减号按键，点击弹出来菜单栏中的“消息群发”，挑选手机联系人后，点击右下方的减号按键，推送商品。

　　Q ：递交工作中日志报“营销每日任务并不是未处理情况”?

　　A ：造成这一不正确的缘故是，客户解决的营销每日任务，沒有当日递交工作中日志，中后期会提升营销每日任务解决作用。

　　A ：现阶段解决方案：客户主管独立递交工作中日志中每一条营销每日任务，碰到独立一条没法递交的，就点击明确删掉。

　　Q ：客户主管在全行表格的日报中沒有纪录。

　　A ：1.确定客户主管在这里日是不是确实登录过兴智汇。

　　A ：2.客户主管的确登陆过，但表格中沒有，请让客户主管提交系统软件日志，并将难题汇报总公司。

更新日志

v3.0.19693升级內容：1.营销每日任务解决页面优化2.客户每月变化清单查看3.登陆提升4增加兴智汇社交圈应用难题锦集通道5.双录系统增加市场销售资质证书操纵6增加监管状况查看作用7.销售额统计分析控制模块展现数据信息8.超大金额变化提示点击客户名字可进到客户宝贝详情9.主页代办公司信息增加超大金额变化提示10我的网页页面增加扫街扫巷通道11.增加消息群发查看12.一般关键客户和一般客户的客户等级标志更换13.商城系统特惠照片拆换