McDonald's Japan

【McDonald's Japan】

软件简介

麦当劳日本官方应用是为日本消费者设计的综合性服务平台，覆盖点餐、支付、优惠获取及配送服务全流程。该应用与日本本土消费习惯深度结合，支持多语言界面（日文/英文），提供个性化推荐及智能化的用餐体验。截至2023年，应用下载量已突破3000万次，覆盖全国超过2900家门店，并与日本主流移动支付平台（如PayPay、LINE Pay）实现全面对接，成为日本快餐行业数字化服务的标杆产品。

软件功能

1. **智能优惠系统**

- 每日推送时段限定优惠券（如早餐套餐折扣、限定商品买一赠一），支持"店内使用"与"手机点餐"双模式，部分优惠券可通过gps定位自动匹配附近门店活动。

- 会员积分体系支持消费累计积分兑换免费商品，生日月赠礼等权益。

2. **全渠道点餐服务**

- **到店场景**：提供5种取餐模式——柜台取餐、桌边送餐（Table Service）、外带、停车取餐（Park & Go）及得来速（Drive-Thru），其中停车取餐功能专为驾车用户设计，可实时同步车辆位置至后厨。

- **配送场景**：McDelivery?支持即时配送（30分钟内）与预约配送（最早提前7天预订），早餐时段截单时间为10:20 AM，夜间配送最晚可至凌晨2点（部分门店）。

3. **食品安全管理**

- 菜单栏详细标注超50种过敏原信息（含小麦、乳制品、甲壳类等），支持自定义筛选禁忌成分。

- 营养数据可视化功能可生成热量摄入趋势图，满足健康管理需求。

4. **支付与售后**

- 兼容11种支付方式，包括交通系电子货币（Suica、Pasmo）、二维码支付及国际信用卡，支持离线模式下预存金额支付。

- 订单异常实时反馈系统可在3分钟内处理退款请求，配送延迟超15分钟自动发放补偿优惠码。

软件特色

1. **场景化服务创新**

- 紧急模式（Emergency Mode）：灾害发生时自动切换至防灾菜单，优先显示瓶装水、饭团等应急食品，2019年台风季该功能使用量激增420%。

- 企业定制服务：支持批量预订会议餐食，提供增值税专用发票自动开具功能。

2. **本地化深度运营**

- 地域限定商品提前预售（如北海道奶油派、冲绳紫薯麦旋风），配合AR扫包装盒小游戏获取限量数字藏品。

- 与动漫IP联动开发主题套餐，通过应用内扫描餐盘纸解锁专属动画短片。

3. **绿色消费激励**

- 选择"无吸管选项"或自携杯购买咖啡可获双倍积分，2022年该举措减少塑料使用量达82吨。

- 电子小票系统与日本电子账簿法兼容，企业用户可直接导入财务系统。

常见问题

1. **支付失败如何处理？**

- 若使用交通卡支付遇阻，建议检查余额是否充足（最低需保留200日元预授权）；信用卡支付失败时，部分银行可能触发海外交易风控，需通过应用内3D Secure验证系统完成身份确认。

2. **配送范围是否覆盖离岛？**

- 目前冲绳县宫古岛、石垣岛等离岛区域仅支持到店自提，主岛配送半径以门店为中心3公里为限（北海道部分偏远地区缩减至1.5公里）。

3. **如何修改已提交订单？**

- 到店订单在支付完成5分钟内可通过"订单实时修改"功能调整商品；配送订单需致电门店处理，修改权限截止至厨房开始备餐前（约下单后2分钟）。

4. **外籍用户使用限制**

- 非日本区Apple ID需切换至日区商店下载，部分支付方式（如d-Barai）需绑定日本手机号验证。临时游客可通过"访客模式"使用现金支付功能。

5. **儿童账户设置**

- 家长可通过"家庭共享"功能创建13岁以下子账户，设置单日消费上限（默认2000日元）并禁用含咖啡因商品购买权限。

*数据更新至2023年Q2版本v4.12.1，部分功能可能因门店设备差异存在服务差异，建议使用前通过应用内"店铺实时看板"确认运营状态。*

更新日志

● Due to the termination of service, deleted LINE Pay from payment method for Mobile Order and McDelivery.

● Fixed other minor bugs and fine-tuned the design.