医务通

软件简介

医务通系统通过医疗知识库学习，患者信息收集、24小时客服在线等功能使医疗咨询人员更加便捷高效的发现潜在患者，取得有效沟通，大大降低企业的运营成本、提高销售业绩。同时产品的模块化设计，可帮助医院营销管理人员更好的管理在线咨询团队和客户信息，为企业建立了一个完善的网络呼叫中心。

软件亮点

１、当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,自动分配的功能，可以直接把对话分给坐席，减少了访客等待回答的时间。

２、预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

３、有3种方式，可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测等待回答的时间。

４、多重过滤，为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史记录。

５、能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可以通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

６、您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

７、并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等，全面展示您的企业形象。

更新日志

医务通 v5.1更新：

1、已离开列表中人数设定上限50

2、双击等待应答后光标自动定位到对话中

3、收到对话时自动切换到对话页面

4、登录时显示登录过的站点ID列表

5、解决参数设置保存过慢的问题

6、聊天对话中图片为直接显示（.jpg/.bmp/.gif）

7、对话列表字体变更