研科电话录音管理软件

软件亮点

可远程实时监听和回放录音，无数据库，系统稳定可靠，详细功能请了解以下产品说明

当基于法律需求或责任认定等原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统面临的重要课题。

PCI系列电话录音系统，是本公司凭借多年来在语音 录音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。

PCI电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

1. 流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。

2. 单机系统最多128线电话同时录音。

3. 采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。

4. 录音、监听对通话双方没有任何影响。

5. 可实时监听每一条线路的通话内容。

6. 可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

7. 系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录。

8. 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

9. 强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。

10.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。

11.所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。

12.可以设置多达6个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。

13.录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。

14.录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。

15.提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。

16.线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等。

17.当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。

18.方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。

19.系统具有16种权限，可以满足多用户的需要。

20.系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

软件功能

1、来电弹屏：

客户来电话时，客户端屏幕将自动弹出客户的详细资料、产品口报价、历史跟踪情况，以便销售人员快速掌握来电客户的跟进情况，达到胸有成竹的跟客户进行沟通，百战百胜，有效提升服务星级。

2、自动录音：

录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

a)提供多通道通话全程实时录音功能。

b)提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键控制，人工控制，主叫号码控制）。

c)可按上下班、节假日来设定录音时间。

d)可按通道或通道分组设定录音时间。

e)提供录音存储介质可用空间报警机制。

f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。

g)每小时每部电话录音占用磁盘空间为12.5M

3、自动录音：

录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

a)提供多通道通话全程实时录音功能。

b)提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键控制，人工控制，主叫号码控制）。

c)可按上下班、节假日来设定录音时间。

d)可按通道或通道分组设定录音时间。

e)提供录音存储介质可用空间报警机制。

f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。

4、通话监听：

可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。

操作人员可在任何时间启动监听功能。

每个操作人员只能监听被授权的通道。

对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。

实时监听对通话双方及通话质量没有任何影响。

话路进行实时监听。

5、数据查询：

系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等

6、数据管理：

系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。

7、主叫显示：

系统支持来电显示及弹屏功能。

8、通话统计：

系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单