苏宁客服综合服务平台

　　苏宁客服综合服务平台是一款在线客服服务平台，支持多客户另外连接，担心漏接电话顾客，苏宁客服综合服务平台支持vip会员、订单信息、会话管理方法，也支持多会话管理方法，可以提高高效率。

软件功能

　　【vip会员、订单信息，会话总结】

　　会员资料，订单信息充足展现，会话总结自助式设定，从此无需怕大量订单信息袭来啦。

　　【多会话管理方法，沟通交流方便快捷】

　　支持多客户另外连接，会话纪录快速搜索。从此担心漏接电话顾客了。

　　【会话迁移，提高高效率】

　　支持会话向不一样安全通道，不一样本人等个性化迁移，提升顾客延续，提高销售工作高效率。

　　【服务项目监管，即时操控】

　　实时监控系统消费者需求和销售工作情况，有效分派和运用在线客服資源。

软件问答

　　1、登陆登录名，登陆密码怎样获得?

　　店家在线客服进驻时设定的电子邮箱、登陆密码即是云信账户密码。

　　2、网络连接超时、云信登录失败?

　　很有可能因为网络不好，请检查网络或重启电脑上。

　　3、一个账户不足用，怎样申请子账号?

　　店家可从苏宁云台中申请办理好几个子账号。

　　4、子账号提醒未开启，无法登录?

　　应用管理员账号登陆云信后台管理，在机构员工管理中设为开启。

　　5、历史时间会话怎么查?

　　登陆云信后台管理-会话查看，可查看当天，历史时间会话信息。

【版本更新】

　　云信在线客服综合性服务平台

　　1、订单号查询跨年夜bug恢复；

　　2、订单信息备注名称中文输入法bug恢复；

　　3、提升云信页面互动；

　　4、会员资料提升vip会员序号；

　　5、提升产品连接跳变为点击。