营销QQ

营销QQ是腾讯官方为企业客户量身定做的网上客服与营销服务平台，它根据QQ大量客户服务平台，着眼于构建客户与企业中间的沟通交流公路桥梁，充足考虑企业在线客服平稳、安全性、便捷的工作中要求，为企业完成真实效率高客户服务项目和合理客户关联管理方法出示科学研究、详细、智能化的解决方法！

软件功能

#160;#160;#160; 会话

#160;#160;#160; ·一个对话框，群聊：数最多可另外与100名客户开展会话，撤出时可挑选保存未完毕会话，下一次登陆时可无缝拼接沟通交流

#160;#160;#160; ·适用储存数百条快捷回复：同用回应储存云端，可按需手动式或全自动开展同歩，可根据“设定同用快捷回复”协助职工统一口径，统一管理方法

#160;#160;#160; ·访客合理分离：可按不一样的各个部门职责对到访客户开展正确引导，按不一样的招待职工对到访客户开展正确引导分离，还可应用资询內容导航栏迅速回应客户【疑难问题】

#160;#160;#160; ·有效用对资询繁忙情况：全部线上身份证号的全自动连接数已满时，新访客会进到未连接目录排长队；身份证号可对未连接目录中的客户开展实际操作；手动式连接/移进垃圾桶/移进信用黑名单这些

#160;#160;#160; ·身份证号间/企业间取得联系：企业客户能够根据营销QQ号或关键字搜索别的企业；与同行业企业合理取得联系，互利互惠（如旅游社互换路经和地接等）；招待外界访客时，随时随地可与內部朋友沟通交流资询掌握状况

#160;#160;#160; ·企业电子邮箱，离线文件/照片：系统软件为每一个企业分派的一个两者之间账号相匹配的邮箱帐号；适用离线文件推送；上传完毕以后适用共享和储存至百度云盘等；客户不线上，也可推送照片以往

#160;#160;#160; ·远程桌面，音频视频沟通交流：由客户/企业进行远程桌面要求，在线客服端就可以开展实际操作；企业可进行声频或视频聊天，适用多媒体系统沟通方式

#160;#160;#160; 网址

#160;#160;#160; ·置入网上咨询编码：技术专业的营销QQ网上咨询标志，电脑未安裝QQ客户端也可以向企业进行会话。关键分成固定不动标志和波动标志二种设计风格。固定不动标志按键，可设定在网页页面固定不动部位，访客点一下就可以进行会话。波动标志，可设定在网页页面上随访客查询波动。

#160;#160;#160; ·查询网址客户及详细资料：可即时查询当今企业网址访客状况，随意选择单独访客，可查询访客来源于及访问 网页页面信息内容，并向其进行手动式或全自动的沟通交流邀约

#160;#160;#160; ·网页访问统计分析輔助：适用查询网页访问状况与到访数据图，及其客服人员招待服务项目状况表格（会话量/会话QQ等数）

#160;#160;#160; 客户招待与维护保养

#160;#160;#160; ·一号对外开放，多的人线上：营销QQ不管多少个身份证号线上，统一一个吉祥号码对外开放展现，客户可依据必须挑选在线客服刚开始会话，对不线上的身份证号，能够按需挑选推送手机信息沟通交流

#160;#160;#160; ·针对跟踪型客户可设定独享： 可适用二次到访客户仅能被“之前和他闲聊的在线客服”见到和回应，保证 跟单员全过程万无一失

#160;#160;#160; ·适用将会话无缝拼接接转：可将到访客户接转给相匹配的在线客服身份证号，收到别人接转来的客户，仍可查询以前信息纪录

#160;#160;#160; ·即时查询访客到访运动轨迹：会话中可即时查询客户到访信息内容、所在城市、点一下来源于、已经访问 网页页面及其往日招待与服务项目纪录

#160;#160;#160; ·方便快捷转移目前客户/加上新客户：批量导入QQ客户，便捷安全性；按标准挑选QQ客户，以问题为导向

#160;#160;#160; ·合理开展客户的归类服务项目：可对大量客户开展人性化多级别排序，并对单独客户打上独特色调标识，以开展多方位多层次的客户关联维护保养

#160;#160;#160; 服务项目监管与管理方法

#160;#160;#160; ·信息纪录数据漫游与查询：适用依照身份证号/信息种类等开展信息查询与管理方法；信息纪录保存云端，绝不遗失

#160;#160;#160; ·会话中适用抢接：客服主管在查询在线客服招待状况时，能够将服务水平不及时的会话抢接，为客户出示更贴心服务

#160;#160;#160; ·工作日报查询： 能够查询身份证号的工作情况数据图表；依据身份证号和时间来开展不一样数据筛选

#160;#160;#160; ·访客服务质量表格：企业可在账户中心，设定打开“访客满意度测评”，以后可按需挑选前因后果時间开展服务质量結果查看和表格导出来积极营销与业务流程营销推广

#160;#160;#160; ·线上访客积极邀约：可展现当前在线访客数与可邀约数；与在线代码紧密联系，向客户弹出来邀约

#160;#160;#160; ·一键发信息：可完成向大量客户一键推送信息；按时向您的客户推送通告、优惠促销或传统节日温暖问好；适用向特殊的客户排序推送信息；适用仅对线上客户推送

#160;#160;#160; · 114营销活动：为企业出示融合的展现与服务平台；按时发布主题风格营销活动，为企业产生总流量与客户

#160;#160;#160; 企业散播

#160;#160;#160; ·吉祥号码对外开放：企业依据必须可订制800/400号码热线电话QQ靓号，技术专业易记，有利于企业营销推广和统一品牌形象展现；腾讯认证，让客户更安心

#160;#160;#160; · QQ侧朋友独享排序/适用企业搜索：在QQ好友目录中有专享排序；在QQ搜索加好友时有“找企业”作用

#160;#160;#160; ·企业资料卡专享展现：QQ客户查询营销QQ个人信息时，展现企业资料卡內容

#160;#160;#160; ·闲聊对话框随意订制：闲聊对话框右边地区可由客户按需订制，可设成产品推广、近期热点、公司照片等，实际操作灵便，客户开启对话框就能见到订制內容。

#160;#160;#160; ·企业新浪微博融合展现：QQ客户在与企业沟通交流时能够见到企业的全新新浪微博动态性并挑选接听；一般微博帐号必须先根据企业验证才可以关联营销QQ，大家会帮助递交材料开展验证。

软件问答

#160;#160;#160; 营销QQ适用这些情景？

#160;#160;#160; 1、有着很多客户资询规定，期待专业化管理方法客户的企业或个人商家店铺。

#160;#160;#160; 2、在最大达十万朋友容积的基本上，发信息作用为企业出示了降低成本的在线客服沟通交流与商品营销方式。

#160;#160;#160; 3、专业化管理方法客户：每日触碰的客户诸多，要想对客户开展系统分类，有对客户电话回访的要求，期待能够向满足条件的总体目标客户消息推送公示等信息内容。

#160;#160;#160; 营销QQ与一般QQ的差别？

#160;#160;#160; 1.营销QQ彻底是商业化的、服务创新的商品，本人一般QQ是游戏娱乐与沟通交流为一体的商品;

#160;#160;#160; 2.营销QQ可以发信息，再多客户也可一次性发送至客户的QQ上，不用人力参加;

#160;#160;#160; 3.营销QQ朋友容积原始最大限制为十万,一般QQ限制为500,QQ会员限制2000;

#160;#160;#160; 4.营销QQ在一般QQ中会立即被加上到企业好友分组里,而且此排序不能被删掉和改动;

#160;#160;#160; 5.营销QQ适用多的人线上PK,但对外开放還是一个号;

#160;#160;#160; 6.营销QQ的企业室内空间有别于本人QQ空间，商务接待化的版块更为简约;

#160;#160;#160; 7.营销QQ的专享企业电子邮箱，在其中，400xxxxxxx或800xxxxxx为该商家店铺专享营销QQ账户;

#160;#160;#160; 8.普通用户可根据搜索作用中的“找企业”检索到全部很感兴趣的营销QQ商家店铺;

#160;#160;#160; 9.营销QQ务必应用强登录密码，可以信赖；另外适用动态令牌，企业网络信息安全有确保;

#160;#160;#160; 10.营销QQ全部微信聊天记录不用设定所有数据漫游，本人QQ微信聊天记录只有一部分数据漫游;

#160;#160;#160; 11.朝向企业，页面清新、简约，作用和运用均为企业量身定做；