先锋呼叫中心系统

概括介绍

呼叫中心系统。

软件简介

先锋VAA呼叫中心管理系统主要是通过对去企业全部来电和去电以及未接电话实施实时管理记录，从而实现对来电详细信息自动显示，对通话内容实时录音保存方便查询。进而可以提高工作效率，降低电话费用，提高企业形象，积累客户资料，挖掘新客户，改进服务质量，提高业务机率。

先锋VAA呼叫中心管理系统是采用计算机扩容电话来电显示的共享免费软件，本软件跟踪来电后根据来电号码查询客户资料数据库，在电脑上自动调出来电客户的基本信息、发生业务的记录。在第一时间获取了来电人的信息，占据了业务主动，更重要的是在客户那里树立企业形象，提高业务机率。

软件功能

1.来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示；

2.黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰；

3.客户资料的方便查询和录入修改；

4.客户信息中有对应项目的资料，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息及记录通话内容，

5.来电记录的查询；

6.客户资料和信息的查询；

7.客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类；

8.来电客户留言管理；

9.便捷的右键功能，客户维护更快；

10.实用工具：邮政编码地址区号查询；

11.来电记录统计；

12.自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作；

13.完善的操作人员权限设置；

14.信封打印。