陌客在线客服系统

软件简介

1、实时对话

网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流。

2、样品传送

在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。

3、主动对话

企业人员可以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。

4、批量熟客识别

即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片（适用于光盘），当访客观看光盘时可以识别该客户资料。

5、离线记录

当软件没有启动或夜间不方便启动软件时，系统也可以记录网站 的访客来源，并可发送邮件或发送手机短讯通知企业人员。

6、多用户对话转接

多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。

7、数据分析

系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

8、访客来源追踪

企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。

9、流量统计

企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。

10、历史记录查询

企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。

11、常用语预设

企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

12、系统设定

根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息等。

13、企业人员分组

在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。

14、设定企业人员权限

您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。

15、微信在线客服

可以跟手机微信里的用户对话沟通。（需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持！）