金动力客户管理软件 2014

概括介绍

CRM客户关系管理软件

软件简介

金动力CRM客户关系管理软件客户关系管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。

通过应用本系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。

软件亮点

易学 易用 易安装 灵活 稳定 安全

（1）真正永久免费的正式版软件，终身使用，数据方面无任何限制。

（2）同版本软件产品终身免费更换升级。

（3）B/S结构，支持局域网和互联网访问。多仓库，多分支机构都可以实现异地数据共享。通过细致的权限控制，可控制每个表单中的每个信息字段。

（4）安装超简单！软件只需安装在一台主机电脑上，一键式安装，3分钟即可安装完成。客户终端机器上不安装软件，没有数据，不用担心数据外泄问题。

（5）图形导航式操作，并且提供富有个性化的表单自定义功能。

（6）软件自带MSDE数据库，支持SQL2000、2005数据库。

软件功能

一、 客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：

1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失

2. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

3. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失

4. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估

5. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息

二、 合同管理：销售合同具有以下特点：

1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、回款提醒，以及随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入

2. 有效的建立客户资料、价格体系、信用额度、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险

3. 能根据合同记录相关的费用支出，通过合同收入与费用的相配合，系统能自动计算出每项合同的毛利状况，企业据此能进行阶段性收益预测，指导经营决策

4. 服务人员能根据合同制定服务计划，处理服务请求或服务投诉。在服务结束后，还能跟踪回访，记录下客户的反馈。服务管理功能拥有完整的流程设计、关注客户的感受，能帮助企业提升服务品质，提高客户满意度；

三、 财务管理：财务管理由应收欠款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：

1. 无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然

2. 清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润

3. 提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收、应付流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况；

四、 客户服务：

1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容

2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限

3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理

4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果

五、 办公管理：

1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控

2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全

3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊

4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询

5. 记事本任意设置标签，方便记录信息

6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏

软件功能

1. 支持表单项目自定义，能够调整项目的顺序、样式，指定是否必录，是否隐藏

2. 能够新增表单项目，制定项目的类型，支持文件上传项目、图文混排项目

3. 能够通过模板修改的方式，任意修改、调整表单的样式，支持图片的插入

七、 基本资料设置：包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、客户档案、公司信息设置；