易维帮助台

易维帮助台，不仅自动保存IT服务全过程， 更为IT服务管理人员给予客观性数据信息。易维工单管理系统，促使IT服务管理处的工作人员与驻扎地服务工作人员，一线技术工程师与二线技术工程师中间， 根据工单管理系统软件在一个信息流广告和工作中流下来极致协作。

软件功能

1.远程协助

一对多.多对一远程桌面连接互动，多标识式主控芯片端，操纵端不用自带被协助者应用电脑浏览器便可。

2.主动维护

根据中央控制台检测.管理方法和操纵不计其数台电脑上。丰富多彩的远程操作远程控制维护保养和带外管理方法自动化技术专用工具。

3.服务管理方法

轻量事情管理方法和线程同步，详细的解决纪录.业绩考核统计分析和服务汇报

4.个性定制

自助性订制手机客户端页面，展现我的LOGO.照片.文本和连接。

5.对外开放插口

可修改的顾客识别字段，SSO单点登陆.Web寻求帮助按键外部链接.服务纪录輸出API和手机客户端启用API。

6.安全防范措施

用户受权下的全透明实际操作，系统软件自动保存服务全过程，有章可循的远程控制服务比不能回朔的当场服务更安全性可靠。

使用方法

易维系统软件中三种适用远程协助的手机客户端分别是：

网页页面CC （包括WC和浏览编码）

维C

维E

用户能够应用随意一种方式向服务台技术工程师发起服务请求

用户根据网页页面发起服务请求

Userportal服务服务厅是具体的用户服务通道，用户在上面能够应用线上沟通交流.远程协助.临时性编码等作用；自然，这种作用还可以集成化在服务商自身的网址和运用上。

用户根据WC/CC发起服务请求

用户根据临时性浏览编码联接 （动漫演试demo01.html）

用户根据客户端软件发起服务请求

客户端软件就是指安裝在用户PC上的可执行文件，用户能够根据她们迅速联络上服务台技术工程师，处理常见故障。

用户根据维C发起服务请求

用户根据维E发起服务请求

远程协助实际操作

对话创建后，技术工程师根据易维帮助台给予的远程桌面连接及拓展作用，迅速处理用户碰到的难题。