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软件问答

1.有关登录不了，提醒下载文件不成功

答：您好：确定您之前是不是可以一切正常登录，您的信息网络（电信网、网通电信），您尝试登录，若登录不了是您网络问题，不便您联络网络管理员帮助处理。

若能登录，确定您是不是设置代理，若沒有设置代理，您看看手机软件登录设置中代理是不是设置；

若您是设置代理的，核查客户同花顺金融数据采集终端上设置的代理和网页页面上设置的代理是不是一致，若不一致让必须改为一致，若一致您看看是不是网络管理员做了设置，80端口号是不是启用。或是没法一切正常登的请您发日志给大家核查。大家会第一时间帮您处理。感谢您的应用。

图一：IFIND设置代理处

图二：电脑浏览器局域网络代理设置处：

2.有关登录不了，提醒通行卡文件格式不正确

答：您好：先确定您是啥系统软件的，如果是xp请您看下是否以管理员身份登录的，如果是win7系统软件，请您点一下桌面上大家手机软件的标志按鼠标右键，挑选以管理员身份运作看下；进到操作面板-客户账号-变更客户账号操纵设置，将UAC减少到从来不通告，重启电脑机器设备。

图一：XP系统软件操作面板：

图二：WIN7系统软件操作面板：

再确定您的网络空间：请您进到您的登录框页面，点一下登录设置-甄选主网，看网站的特性是不是有速率。如果有速率且超过80KB表明互联网要素可以一切正常浏览；假如表明临时无法连接情况，必须检测代理是不是恰当设置，端口号是不是有一切正常启用。

图三：甄选主网页面：

最终确定手机软件是否最大版本号（看安装文件下etc文件夹名称-system setting)要不是卸载掉重新安装或是看IFIND是不是安裝在系统软件C盘下，如果是，也请卸载掉换盘重新安装。

假如之上实际操作或是无法处理您的登录难题，请把安装文件下LOG文件夹名称装包发送给大家，大家会第一时间为您解决，感谢您的应用。

3.有关登录的情况下提醒没法登录目地相关的难题

答：您好：您的代理设置有什么问题，假如您的上网方式必须设置代理，那IE里边代理也需要设置恰当的。大家手机软件登录进来后，主页的展现便是启用IE。假如IE没设置好代理便会提醒出错。感谢您的应用。

4.有关首页空缺出错脚本错误

答：您好：请您看下是不是电脑上设置难题，看看IE电脑浏览器--internet选择项-联接设置，代理是不是有设置，是不是和手机软件代理设置的是一样的。假如IE有设置而手机软件无设置，把IE设置撤销看一下，假如设置的不一致，尝试设为一样的试一下。

5.有关登录页面错码

答：您好：操作流程：

在操作面板中寻找地区和語言选择项这一设置

地区选择项设置按如下所示截屏设置

语言表达-详细资料中的设置如下图所显示：

高級选择项中的设置，如下图所显示：

6.有关登录时沒有行情主网目录难题

答：您好：请您把hqserver安装在IFIND安装文件下hqplug文件夹下为您登录名取名的文件夹名称下，重新启动终端设备。感谢您的应用。

7.有关行情没法看见的难题

答：您好：核查您的互联网是不是联接，手机软件右下方电脑上是不是连上，若沒有联接上，提议客户双击鼠标联接；若提醒临时无法连接的，查询您有没有应用代理，若沒有应用代理，您看看一般行情端手机软件能否见到行情，若不好便是网络问题；若您应用代理，核查您一般行情端手机软件能否见到行情，核查代理端口号是不是启用8601，若都启用了，设置均一切正常并且一般行情端手机软件也可以见到，请您启用一下绿色通道政策，再甄选主网，看主网特性是不是一切正常；不然建议删掉组织版安装文件下hqplug\当今登录客户的文件夹名称，重新启动终端设备。

假如之上实际操作均沒有处理您的登录行情难题，请您把hqplug文件夹装包发送给大家，大家会第一时间为您解决难题，感谢您的应用。

8.有关提醒通行卡有被改动过的印痕没法登录难题

答：您好：建议删掉一下安装文件下hqplug文件夹下登录名和登陆密码的文件夹名称，再重新启动登录；假如或是不好，看最近是不是有升級，建议升級到最新版；进到操作面板，把文字和地区所有都改成汉语。感谢您的应用。

9.有关行情中数据不正确的难题

答：您好：请您看一下右下方小电脑是不是有联接，若有联接，升级一下主网目录；假如或是不好，提议点一下调整按键，开展调整；假如或是沒有实际效果，请右键ifind快捷方式图标—特性—寻找hpqlug—清理数据名的文档---重新启动再次登录。感谢您的应用。

10.关于广告设计跳出来访问受限验证不成功

答：您好：请您双击鼠标手机软件右下方的小电脑，挑选更快行情主网，升级主网目录。换好多个网站开展试着，最终登录试一下。感谢您的应用。

更新日志

1.10.12.253.001PDF2014-08-15 17:59:48

此次升級的关键作用有：

【个股】股票数据电脑浏览器、沪深指数统计信息、深层材料F9增加或提升16个要求项；

【债卷】增加发行债券企业变更评级机构统计信息和改动新发行股票一览、可转债发行应急预案2张表格；

【宏观经济领域】EDB增加指标值9958个、房地产业数据库查询_基准地价完成大城市依照省部级排序搜索；

【新闻报道券商报告】财经资讯增加负面报道；

【专用工具】Excel实体模型核心增加2个个股实体模型和3个宏观经济实体模型。

1.10.12.252.001PDF2014-07-01 14:50:55

此次升級的关键作用有：

【个股】升级10张沪深指数统计信息、数据信息电脑浏览器和Excel软件增加“新股上市标价预测分析”指标值，

【债卷、股票基金】增加和提升3项內容，

【期货期权】增加天津贵金属交易中心行情、表格适用个数导出来、增加铜模版等作用，

【宏观经济领域】EDB增加2396个指标值、图型作用、导出数据作用，

【行情、专用工具】增加Matlab、C 、VBA等api接口发布、Excel行情导出来器增加46个申万三级行业指数等5项改善作用。