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  列车发生故障时，车站广播通知服务中心按规定当场或（）日内全网任意车站办理退票。

  2024-07-18
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  2025-01-15
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  如遇乘客手机发生故障，无法使用乘车码，车站服务中心应引导未进站的乘客（）。

  2024-07-18
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  2015-08-24
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  （）在收到车站值班员发布的运营信息通报单[红-黄牌]后，确认签收并应张贴在服务中心的醒目位置。

  2024-07-19
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