浙江省12345投诉有用吗_杭州投诉商家怎么投诉

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浙江省12345投诉有用吗？

政府服务热线12345是一个受理平台，主要负责接收群众的投诉，并将相关事项转交给相关部门进行处理。如果你投诉的内容涉及公安机关，12345会将事项转接给公安局的督察部门。督察部门是专门负责监督管理警察行为的机构，他们会针对你的投诉展开调查，并将结果反馈给12345投诉中心，随后投诉中心会及时回复你。

需要注意的是，投诉是否能够得到有效解决，很大程度上取决于你所提供的事实和证据是否充分。因此，在提出投诉时，建议尽量提供详细、真实的信息。此外，如果直接向公安局的督察部门反映问题，可能会更加高效。总之，无论是通过12345还是直接联系督察部门，确保投诉内容清晰且有据可查是非常重要的。希望以上信息对你有所帮助。

杭州投诉商家怎么投诉

全国消费者协会的投诉电话为12315。如果您遇到自己的权益受到侵犯的情况，可以拨打12315进行投诉。需要注意的是，12315提供24小时人工服务，因此您可以在任何时间拨打电话咨询或申诉。不过，请注意拨打12315是收费的，并且如果商家位于异地，需要加拨商家所在地区的区号后再拨打12315。

### 一、浙江省消费者协会投诉电话

浙江省消费者协会的投诉电话同样是12315。在拨通电话后，如需投诉或举报，请根据工作人员的提示回答相关问题。请如实说明投诉的事实、理由及具体请求，并提供您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，同时明确被申诉方的名称、地址和电话等信息。消费者的申诉案件通常由经营者所在地的工商行政管理机关负责处理。如果商家位于异地，则需要使用商家所在地区的区号加上12315进行拨打。

### 二、拨打12315的注意事项

#### 1. 投诉应符合的条件

- **有明确的被诉方**：投诉前务必了解清楚具体的商家信息，例如店名、地址和电话。

- **有具体的申诉请求、事实和理由**：清晰表达您的诉求及依据。

- **属于工商行政管理机关的管辖范围**：工商行政管理机关的职责包括市场监督管理和行政执法的相关工作。其管辖范围涉及职能和属地两个方面。

- **因生活消费需要购买、使用商品或接受服务**：确保投诉内容与个人生活消费直接相关。

#### 2. 不予受理的情形

以下情况可能无法受理：

- 超过保修期或保质期的商品，且被诉方已不再负有违约责任。

- 已达成调解协议并执行完毕，且没有新情况或新理由。

- 法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理过的案件。

- 消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年。