刀塔传奇充值成功未到账怎么办

来源:口袋巴士时间:2014-05-26

  刀塔传奇充值未到账是怎么回事?相信很多小伙伴都遇到过类似问题吧。下面小编就给大家带来刀塔传奇充值问题解答。感兴趣的玩家不妨来看一下吧。

  刀塔传奇关于充值以及账号问题所需信息公告, App(iOS正版)用户若出现充值未到账情况,需要先等待6小时延迟缓冲时间,若6小时后还未到账,需联系客服进行补单。由于涉及到钱款,为了保障各位玩家的自身财产不受损害。处理的时候需要提供比较完整的信息。需要用户提供的信息如下:

  游戏服务器

  游戏内数字ID(五位或六位数字,游戏内点击左上角头像查看)或用户账号ID(七位数字)

  充值金额

  充值时间

  itunes购买记录以及回执信(购买记录中需要有订单号,购买的项目,所需金额,如步骤4中的截图;回执信需等待苹果发送到APP账号邮箱中)。

  官方客服QQ:800058766,请选择人工客服并选择充值客服哦~

  用户将信息提供齐全后由客服手动补单,补单完成后客服会告知用户1小时左右到账,若超过1小时还未到账,需要再次联系客服确认补单情况。

  Itunes查询步骤如下:

  1. 用设备链接到电脑的itunes后点击右上角的itunes store.

刀塔传奇充值成功未到账怎么办

  2. 若无itunes请百度itunes下载或直接点击下载http://www.apple.com/cn/itunes/download/

  3. 点击左上角的账号,输入账号密码后点击显示账号。

刀塔传奇充值成功未到账怎么办

  4. 点击购买记录后面的显示全部

刀塔传奇充值成功未到账怎么办

  将看到的购买记录截图提供给客服,企业QQ: 800058766

  5. 若购当前页面无法找到后买记录时,可以点击“下一批”进行翻页,点击左侧箭头打开详情后截图提供给客服人员进行处理。

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