Webplayer网络播放器常见问题与解答

来源:网络时间:2011-06-20

最近经常接到一些朋友的咨询,询问使用Webplayer播放器看电影时出现的问题。为了方便大家,我将问题和解答整理出来供大家参考。

 

一、安装

 

>>问:在安装Webplayer的时候出现 错误1904 无法注册模块 C:Program FilesVIEGOODWebPlayerVMPG HRESULT-214024770

 

<<答:操作系统安装有问题,部分组件无法注册成功。您可以尝试进行选择“开始”=>>“运行”程序=>> Windows Update。

 

>>问:提示:“无法打开此项:HKEY_LOCAL_MACHINESoftware Classes,没有相关权限。”

<<答:“出现windows installer的安装包有问题,作为安装的一部分程序没有按预期的完成,请与您的支持人员或安装包发行商联系”。

 

>>问:“不能访问windows installer服务,可能是你在安全模式下运行windows,或是windows installer正确的安装,请和您的支持人员联系以获得帮助”。

 

<<答:点击开始——运行——输入cmd
依次输入:(1)先用msiexec /unregserver 回车 (2)msiexec.exe /regserver 回车
您可以再次尝试安装WebPlayer程序。

 

>>问:重复的提示,“发现以前安装的版本,必须先将其卸载以后才能安装新的版本,是否继续?”

<<答:您以前使用Webplayer,在卸载时,没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中,将这两个进程关闭,就可以重新安装了。

 

二、本地播放常见问题

 

>>问:有些格式不能播放?

 

<<答:可能是你的文件格式被破坏,或者您的格式目前还不支持。您可以直接登陆Webplayer官方论坛 留下您的疑问。

三、网络播放常见问题

 

>>问:影片不能看怎么办?
 
<<答:请您做如下检查:


1)请多点几部影片,如果只是个别影片出现这样的情况。可能是您请求的资源不存在,可以与网站管理员联系,反应相关问题,以便及时修复。


2)您的Internet Explorer 浏览器不是IE 6.0以上版本(Mozilla Firefox设计的架构不一样,请安装IE TAB,并启用IE TAB 附加组件)。


3)您所安装的播放器不是VIEWGOOD为您提供的最新播放器。


4)您的DirectX不是8.1或更高版本。


5)您的系统盘(一般是C盘)剩余空间不足1024MB,请清理您的系统盘,使其剩余空间大于1024MB。


6)您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看电影时关闭防火墙。


7)您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序。

 

>>问:点播节目时画面很卡,有什么解决的方法?

 

<<答:有以下几种解决方法:


1)查看Directx是否为9.0的版本,如果不是,请到本站相关下载区下载安装。


2)点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率,如果过高的话建议关掉那些没用的进程,并且定时重新启动该服务。


3)请检查您机器到视频网站的带宽是否适合您收看访片源(例:您的带宽到网站只有0.5M,你所看的片源为1M,这样的片源就不适合您收看)。

 

>>问:看点播时,总是提示“安装播放器”,如何解决?


<<答:您可以将收看的视频网站,加入到信认站点。

 

>>问:观看视频节目时,画面出现跳帧或“马赛克”怎么办?


<<答:出现帧放这种情况和以下几种原因有关:


1)上网高峰期或网络不稳定。


2)出现所谓“ADSL”断流现象。


3)在线点播观看的用户过多也会影响观看效果。


4)影片片源上存在帧放这个问题,您可以和该网站的管理员联系,告诉他们您观看影片的片名,他们们会检查,如果确实存在,会反馈给相关部门。


5)您的网络连接速度是正常的吗?您测试的网络连接速度低于50KB/S。


6)程序打开太多。


7)您的DirectX不是8.1或更高版本。


解决方案:


1)由于电影本身质量原因造成,请联系该网站管理员,更换高品质片源。


2)关闭暂时不用的程序,腾出宝贵的系统资源。


3)重新启动电脑。


4)请下载DirectX V9.0并安装。

 

>>问:收看电影时发现其对白既有粤语又有国语,或是既有英语又有国语,而我只想听国语对白,该怎么办?


<<答:您看的影片应是多声道影片,您可以尝试换一下声道设置(如图):

 

在播放器屏幕中,点击右键,选择音频,进行声道切换。

 

>>问:代理服务器设置成域名后不能设置了,怎么办?


 

<<答:现象:(点确定后IE全关闭)如:用户第一次把代理服务器的IP设置成了:http://www.viewgood.com/:80
解决方案:在“开始——运行”里输入regedit 打开注册表编辑器,查找wwwcache(注:截取http://后面第一段查找即可,多了可能找不到)把找到的注册表项删除,然后就可以重新设置。

 

>>问:如何在做其他事情的时候同时观看影片?

 

<<答:如果你一边聊天一边看电影,Webplayer播放器有个很好的功能合适你,鼠标右键点一下播放中的屏幕,选择“总在最前”,这样你就可以电影聊天两不误了。

 

>>问:在观看在线影视(WebVOD)时,会出现提示"Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin".这是怎么回事呢?

 

<<答:部分组件没有注册成功,您可以尝试:选择“开始”=>>“运行”程序=>>输入“regsvr32 quartz.dll”,确定后系统将提示“成功”。再尝试您的播放器观看在线影院。

 

>>问:点播影片后提示:"error 0x8007007e occur when initgraph",点击确定后提示"error at initdshow instance0x8007007e"。


<<答:解决方法:首先点击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”,在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏,里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本,若不是,请到本站的相关下载区里下载Direct 9.0的版本。若版本已是9.0,请点击“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件,请重新安装 。


 

>>问:点播影片提示“非共享用户不能重复点播。”


<<答:“非共享用户不能重复点播”是表示您的帐号被占用,或都服务器服务人数已满,请避开高峰期观看。如果不是上述的两种情况,就是您的帐号在非正常状态下被保护(挂起),请与管理员联系。

 

>>问:点播部分影片提示"Explore.exe 遇到问题需要关闭"然后整个页面会被关闭。


<<答:可能您的IE出现问题或播放器安装不正确,请先更新播放器。

 

>>问:点击影片后播放器“一直显示正在连接”,屏幕黑屏没有反应。


<<答:请您按照下面的步骤来做:


1)您是否开启防火墙,如果有请关闭.如“norton internet security”等。


2)您是否使用代理服务器,若是,鼠标右键点击弹出菜单里选择“代理设置”然后输入您代理服务器的IP和端口,点“确定”后再重新点播。

 

>>问:为何点播影片没有声音只有图像?


<<答:请您按照下面的步骤来做进行检查:


1)请多点几个影片,如果只是个别影片出现这样的情况。请通过电话,客服QQ或意见反馈区,反应相关问题,以便网站管理员及时修复。


2.)如果所有节目均是只有图像而没有声音,请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声,请您检查一下播放器是否处于静音状态,并检查一下音量滑动块的位置。


3)您还可以查看点播的影片是否是单声道,双击您屏幕右下角系统栏的声音图标,接下来会出现“音量控制”设置面板,请您将“音量控制(Master)”和“波形(Wave)”两栏的“平衡”游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道。

 

>>问:点击影片播放按钮后,没有弹出播放窗口?

 


<<答:打开IE浏览器,鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏,在弹出的对话框里选择“Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”,去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。


>>问:为什么一出画面就停止?


<<答:个别用户没有安装DX9,或者版本过高,在显卡的模式32位的情况下,会出现无法播放的现象,出画面以后就停止,建议用户安装DX9,如果出现上述问题,也可以按照以下设置尝试:“桌面——鼠标右键——属性——设置——颜色质量——更改为16位”。

 

>>问:总是显示“正在连接服务器”怎么办?


<<答:一般用户安装了卡巴斯基7.0以下版本软件会引起此现象外,还有可能是您的IE浏览器中了恶意插件,请去您修复IE浏览器,用扫描一下隐蔽控件以及修复IE,还可以检查一下系统的启动项有没有不正常的程序随机启动,可以通过进程管理器及时的杀掉恶意进程。某些恶意插件可能无法通过此方法完全删除,可以在系统的“服务”里直接禁用掉不正常的服务。

 

四、防火墙常见问题

 

>>问:安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片?


<<答:1)建议安装最新的卡巴斯基杀毒软件,(卡巴斯基7.0以上版本)


2)如果您是7.0以下版本,请按如下设置:


点击右键选择设置——网络设置——仅检测选择的端口——去掉常规http 80前面的对钩即可

 

>>问:安装了诺顿防火墙,如何收看网络电影?


<<答:鼠标右键点击诺顿防火墙在系统托盘的图标,点退出,直接退出诺顿防火墙。

 

>>问:安装了江民杀毒软件,如何收看网络电影?


<<答:2007版:鼠标右键点击江民杀毒软件,再点击分类监视目标控制,把里面的网页监视的勾去掉,再重新播放影片就可以了;2006版:无需设置。

 

>>问:安装了瑞星防火墙,如何收看网络电影?


<<答:首次点播时允许其访问网络。如果不行,就鼠标右键点击瑞星防火墙在系统托盘的图标,点退出,直接退出瑞星防火墙。

特别说明:

 

1、Webplayer可能与番**园版操作系统不兼容(由于该系统省略了一些标准的设置),如果您需要观看网络视频请慎重!


2、Webplayer升级已经完成,可以支持VISTA系统播放,请安装Webplayer最新版播放器,安装时出现选择信息时,选择“忽略”,最新的播放器兼容win2000和win xp。


3、如果你使用的浏览器是IE7.0,请将收看的电影网站加入可信任站点。


4、如果在使用Webplayer播放器中出现问题,您可以到“远古流媒体”论坛求助,VIEWGOOD技术工程师会在最短时间内,帮助您解决。


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最新评论(共14条)

2345市网友

播放器插件被IE 禁用 怎么办

2014-03-02 4

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2345市网友

我都重复安装好多次了,怎么还是没发看啊!

2013-09-22 3

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2345市网友

为什么我安装webplayer2010却还是看不了电影重复提示安装

2013-08-29 6

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2345市网友

为什么总是提示安装播放器插件

2013-07-09 6

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2345市网友

为什么我安装webplayer2010却还是看不了电影重复提示安装

2013-03-25 2

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2345市网友

怎样检查播放器插件被禁用

2013-02-13 2

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2345市网友

我想知道webp2p.exe怎样可以关闭播放器时自动关闭。

2013-01-07 0

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2345市网友

webplayer2010怎么载图

2012-08-08 0

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2345市网友

我下载了一个远古播放器可不知道如何安装使用,请赐教

2012-07-10 0

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2345市网友

##问;您可能没有安装播放器插件 下面开始下载并安装播放器插件 假如每次播放都出本对话兰说明播放器插件被禁用 请检查IE设置并且检查播放器插件是否被第三方软件禁用##

2012-06-29 9

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2345市网友

每次看新的一部电影的时候为什么要叫安装插件

2012-03-22 0

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2345市网友

下载安装时出现打开网络文件列表失败, 请问怎样解决这个问题?

2012-02-20 0

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2345市网友

新安装的播放器,有插件,为什么播放时还总让先安装插件

2011-12-10 10

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2345市网友

远古第一次能看,下次就不能看了,画面一出现就不动了!

2011-10-09 0

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