京东商城收到的商品少了/发错了怎么办

来源:网络时间:2015-12-17

  商品少件情况:

  同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,京东自营商品可直接联系京东在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

  发错货情况:

  京东自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

  第三方商家商品:请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

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