淘宝交易成功超过15天如何发起维权投诉卖家

来源:网络时间:2016-12-08

  交易成功后15天以内,还可以申请售后维权,在已买到宝贝,找到宝贝订单,点击申请售后就可以。过了15天呢?不好意思,您已错过了申请售后的时间段(交易成功15天内)。

  那这种情况,淘宝交易成功后怎么投诉卖家呢?目前淘宝网只能受理以下问题,您可以提供相应的凭证进行处理!

淘宝交易成功超过15天如何发起维权投诉卖家

  1、商品已退回卖家签收但仍未退款:

  亲,若您的退货卖家已签收,但仍未退款,您可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理哦,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,我们无法帮助到您,建议您联系卖家协商处理!

  2、疑似假货问题:

  亲,淘宝网是坚决抵制假货的,您可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给我们的在线客服进行受理!

  3、质量问题:

  亲,如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,您可以提供实物图片给我们的在线客服进行受理哦,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,我们无法帮助到您,建议您联系卖家协商处理!

  4、商品使用期限与卖家承诺不符:

  亲,若您购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,您可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给我们的在线客服进行受理!

发表评论

最新评论(共0条)