淘宝问大家的问题可以删除吗?如何删除?

来源:网络时间:2016-12-08

  淘宝的“问大家”功能出来有一段时间了,发现这个问题比较严重了,很多问题直指产品质量和服务质量(卖家的一些吐槽全部在问大家里面可以看到),对于商家来说这些提问和回答能直接影响到商品的转化率,所以我对“问大家”这个功能做了初步的研究。

  目前能回答问题的买家是系统邀请到的顾客会收到淘宝的系统消息,前去回答。

  有的商家朋友说,多弄一些小号去购买,然后控制回答,这个研究了一下,问答的过程是不可控的,被邀请回答的都是随机的。

  研究总结如下:如果A问了一个问题,B、C都是已买的人,D没有买过。系统邀请了B回答,C没有被邀请到,那么只有B能直接回答A的问题,C是不能直接回答A的问题的,但是C可以在B回答之后,在下面跟着评论,类似贴吧的楼层回答一样,而且即使没有买过的D也能参与讨论。

  淘宝问大家坏处在于:

  1、包括一些打广告的(淘客推广)是不是会多了一个推广的渠道?图片是不可以发,但是淘客链接没有去试过能不能回复,有兴趣的朋友可以去试试看。

  2、通过对问答的讨论,一些竞争对手或者差评师能够进行恶意的评价,这个问题有什么好的解决办法?(截止到发帖时,已经发现有商家朋友发帖说被竞争对手攻击了)

  商家朋友目前也没有更好的办法去控制问答,目前唯一能做的就是抓产品和服务质量,打铁还要本身硬。

  如果有不好的评价,我们点击点击这条内容进入去申请举报让小二来帮你删除恶意回答或者广告,其他还没有什么好的办法!

  点击右上角的...图标,进入举报按钮进入,对我们需要的内容进行举报,广告信息,竞争对手的恶意评价等等。

  点击下面的举报信息,就提交了,好像不能输入举报内容,起码目前为止不能举报。

淘宝问大家的问题可以删除吗?如何删除?

  提交之后我们就等待小二审核了,审核时间为三个工作日,审核通过以后,如果提问者有什么疑问或者异议,可以提交申诉请求,同样,也是三个工作日的审核时间,如果你对评价内容有什么异议,赶紧发起举报吧,目前淘宝对这个提供的过滤系统还不是完善,各种广告信息可以随便发哦,对于自己的爆款,需要不定期的检查这里,赶紧处理不好的信息。

  根据以上情况,我个人分析淘宝的目的是在于提高整体的商品质量和服务质量,因为整个问答不是商家所能控制的,之前玩过的刷评价、刷销量,甚至是店铺的等级对顾客购买的影响度已经降到一个非常低的程度了。然后经过长期的优胜劣汰,最终实现淘宝平台的产品高质、服务周全。

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