药师帮采购平台

药师帮采购平台是一款面向药店和诊所的药品采购与专业服务平台，由药师帮公司开发。它主要帮助基层医药终端实现高效、透明、低成本的药品采购，同时提供行业知识支持。目标用户包括个体药店、连锁药房、诊所医生及药师等。

软件功能

1. 药品在线采购：覆盖数万种药品，支持按通用名、商品名、厂家等多维度搜索下单。

2. 多供应商比价：同一药品可查看多个商家报价，价格透明，便于选择最优采购方案。

3. 专属客服对接：每个订单配有专人跟进，处理发货、退换货及售后问题。

4. 订单状态实时追踪：从下单到配送全程可查，支持物流信息同步更新。

5. 专业内容学习：提供药学知识、政策解读、销售技巧等学习模块，辅助店员提升专业能力。

6. 采购历史管理：自动记录历史订单，方便复购和库存分析。

软件特色/亮点

1. 覆盖范围广：已开通全国40多个城市的采购服务，接入近5万家药店，供应链资源丰富。

2. 操作门槛低：界面简洁，下单流程不超过三步，新手也能快速上手。

3. 配送响应快：多数区域支持次日达或隔日达，紧急需求有加急通道。

4. 信息对称机制：药厂直供或一级经销商入驻，减少中间环节，价格更优。

5. 移动端优先设计：专为手机使用优化，支持离线浏览商品、扫码查药等功能。

药师帮采购平台怎么加入药店？

1、打开药师帮采购平台，选择“药采购”选项，

2、进入药店类型界面，选择相应的类型即可，这里以“单体药店”为例，

3、可在列表中出现附近的药店名称进行查找或者选择下方“以上没有我的药店，点击查看更多药店”选项，

4、确认好药店地址和药店名称后，选择下方“下一步”，

5、填写好“姓名”和“职务”后，继续选择“下一步”，

6、返回应用主页，可看到“更换药店成功”提示，已成功加入药店了。

药师帮怎么查药品？

1、打开药师帮采购平台，选择主页中“药知识”选项，

2、进入药知识界面，可根据需求选择“药品分类”、“疾病分类”、“相互作用”和“用药检查”查询，也可以在“搜索框”搜药品或者搜疾病进行查询，

3、查询到后进行到药品列表，如果想了解更多可以选择右下方“点击查看”选项，

4、进入药品详情后，可看到“适应症”、“用法用量”、“用药禁忌”、“药品成份”、“药品性状”和“药品不良反应”等内容。

药师帮怎么下单买药？

1、先打开药师帮采购平台，选择“全球购”图标，

2、进入药品商城界面，可在下方查看需要的药品或者在上方“搜索框”搜索药品名称，选择右上角“购物车”选项，

3、进入购物车界面，勾选好商品后，选择右下方“结算”即可下单买药了。

常见问题

一、采购委托书过期了怎么办？

1、请联系您的专属采购顾问，将新的委托书发给采购顾问，由采购顾问完成委托书更新。

2、您可以进入您的订单页面，点击顶部的药店信息区域进入【收货地址/发票信息】页面，该页面底部有您的专属采购顾问的联系方式。

二、退款什么时候到账？

所有退款2-5个工作日到账

1、退款金额

部分退款和整单退款的金额（扣除优惠券后的剩余金额）均退回至用户的药师帮余额，即时到账。

退款实际金额=退款商品金额-（退款商品金额÷订单总额×优惠券金额）。

2、退款途径

按照支付方式原路退回

药师帮余额支付金额退回至药师帮余额；第三方支付金额退回至用户的原支付账户；他人代付的订单（包括整单退款和部分退款），直接退回至代付人。

三、提现金额什么时候到账？

1、提交提现申请后，药师帮会在2-4个工作日内审核您的提现申请，审核通过后将把钱打入您的支付宝账户。

2、提现申请通过后，系统自动发送短信提醒，收到短信后最快2小时内到账。请到申请提现的支付宝账号，点击首页右上角账单查看。

四、秒杀药品如何送货？

1、秒杀药品不单独送货，需要和其他订单一起配送。

2、请根据秒杀短信的提示到对应供应商处采购。

3、如果在秒杀订单结束前，在对应供应商处的订单金额未达到起送价，则秒杀自动过期作废。

五、支付失败、重复扣款怎么办？

1、限额问题

A、药师帮本身不设支付限额，支付限额取决于所选支付平台的政策，具体以平台官方公告为准，可参考“在线支付限额是多少”问题解答。

B、部分用户在开通银行卡的时候，对银行卡的支付额度做了限制，请确认订单金额未达到该上限。

2、重复扣款

A、如果您选择了其中一种支付方式付款，结果不确定的情况下又继续选择另外一种支付方式付款，可能会导致重复支付。或者您已经找人代付，对方已经支付，而您自己又进行支付，也可能导致重复支付。

重复支付的问题，药师帮财务人员会尽快处理。您也可以主动联系药师帮业务员，提供重复支付重复扣款的凭证（不提供凭证不予受理），业务员提醒财务及时处理。

B、只使用一种支付方式，重复扣了几次钱：此种情况一般出现在第三方支付公司网络、服务器异常等情况。第三方支付公司都有严格的对账制度，每日自动对账，如第三方支付公司重复扣款，第三方支付公司会自动将多扣的钱退回您的账户，无需药师帮方面处理。

3、扣款但订单取消

A、如果您已经扣款，但订单已经取消，药师帮后台将自动提醒药师帮财务人员，药师帮财务人员会尽快处理，您也可以主动联系药师帮业务员，提供扣款的凭证（不提供凭证不予受理），药师帮业务员会推动药师帮财务及时处理您的问题。

B、极少数情况会出现第三方支付公司扣款，但药师帮确实未收到款项的情况，此种情况亦是由第三方支付公司自己网络或服务器异常导致，第三方支付公司会自动将资金退回您的账户，无需药师帮人员处理。

4、总是支付失败

可以尝试更换其他支付工具，或联系对应的支付机构客服解决问题。

更新日志

1. 新增“批量下单”功能，一次可导入多个药品SKU，提升采购效率。

2. 修复了部分安卓机型在支付页面卡顿的问题。

3. 优化商品详情页加载速度，图片和库存信息展示更快。

4. 调整了学习模块的分类结构，找课程更方便。

5. 根据用户反馈，改进了退货申请流程，现在只需拍照上传即可发起。