掌上东航

掌上东航是中国东方航空股份有限公司推出的企业级移动办公门户，专为内部员工设计。员工需使用东航办公账号、工号或飞行号登录，主要用于协作办公、业务流程处理和航班信息管理。目标用户是东航各类岗位员工，包括空勤、地服、机务、管理人员等。

软件功能

1. 提供员工通讯录，支持快速查找同事联系方式。

2. 实时查看航班动态，包括计划、延误、取消等运行状态。

3. 集成移动办公模块，支持线上审批、日程排班、待办提醒等。

4. 开设飞行门户，为空勤人员提供任务准备、签到、资料查阅等功能。

5. 支持移动机务，便于机务人员现场录入和查询维修信息。

6. 提供员工特惠服务，如内部团购、优惠票务等福利入口。

7. 内置帮助指南，覆盖飞行、客舱、工会、办公等八大类常见问题解答。

软件特色/亮点

1. 采用模块化架构，5.0版本彻底重构底层平台，支持327个子应用和868个低代码场景。

2. 首个在民航业实现鸿蒙原生（HarmonyOS NEXT）适配的全链路自主可控应用。

3. 推出“数据卡片市场”，员工可按角色订阅飞行运行、机务维修等8大领域实时数据。

4. 支持139种语言智能翻译和无障碍功能，提升多语种及特殊需求员工体验。

5. 登录方式灵活，支持密码、指纹、人脸识别，并可按角色自动匹配专属门户界面。

6. 线上审批效率较旧系统提升近60%，减少人工流转环节。

掌上东航常见问题

一、平台相关问题

1、账号登录时一直出现“请稍侯…”该怎么办？

答：当时网络运营商不稳定，请彻底结束进程后稍等或者换个网络环境后重新开启使用

2、飞行、空保用户账号正确登录方法：

答：飞行、空保用户选择下账号类型登录app后才能正常使用业务模块

3、业务功能出现了使用异常怎么办？

答：功能模块出现不能正常更新、正常打开、空勤人员无法进行准备等情况，请使用“我-清除缓存“功能

二、薪酬、党建类功能相关问题

1、薪酬查询不可登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部！ ”该怎么办？

答：联系所在单位人力资源部查询本人的薪酬状态是否正常。

2、薪酬查询不可登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号。”该怎么办？

答：请用户联系IT服务台推送本人信息平台中，信息推送完毕后用户重新登录

3、东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办？

答：党组织积分排行榜每天凌晨2点刷新，而积分是实时的，如果排行榜的积分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相关问题

1、运行品质，点击时提示“暂无保障任务”该怎么办？

答：用户部门权限无法操作此航班的航班任务，联系地服可视化平台管理员配置相应权限

2、不正常航班处置中收到短信，但是没有航班显示时该怎么办？

答：用户没有操作处置不正常航班的权限，需要联系各自航站站长进行权限申请

更新日志

1. 新增小程序应用市场，方便员工快速访问轻量级工具。

2. 增加邮箱一键转发功能，简化邮件协作流程。

3. 支持查看小程序基本信息，便于识别和管理已安装应用。

4. 优化版本更新提示逻辑，减少打扰并明确升级必要性。

5. 修复SID过期后未自动退出登录的安全隐患，保障账号安全。