中国东航

中国东航简介

中国东方航空股份有限公司（简称“中国东航”）是中国三大国有骨干航空公司之一，总部位于上海。公司1995年成立，1997年在A股上市，主营业务为航空运输。截至2025年前三季度，公司实现营收1064.14亿元，归母净利润21.03亿元，整体经营表现稳健。

近期运营数据（2026年1月）

1. 客座率达85.01%，同比上升2.16个百分点。

2. 客运运力投入（可用座公里）同比下降3.54%。

3. 旅客周转量（客运人公里）同比下降1.03%。

4. 货邮周转量（货邮载运吨公里）同比上升8.33%。

5. 机队规模为825架飞机，1月退出1架B737系列飞机，未引进新机。

6. 新增和复航多个国内及国际航线。

资本市场动态

1. 截至2026年2月12日，融资余额为2.60亿元，处于相对低位。

2. 2月12日单日融资净买入863.45万元，当日成交额9.19亿元。

3. 股价近期承压，截至2月13日报5.93元/股，连续4个交易日下跌，累计跌幅达7.2%。

服务升级亮点

1. 空中Wi-Fi全面升级：自2026年除夕（2月16日）12:00起，东航所有宽体机执飞的国内、国际及地区航班将提供免费高速Wi-Fi服务。

2. 免费时段大幅延长：从原4.5小时扩展至13小时（12:00至次日01:00）。

3. 覆盖近200个航班、六大洲29个国家和地区，预计服务近5万名旅客。

4. 旅客可在万米高空实时观看春晚、抢红包、发祝福，服务此前仅限两舱旅客，现已普惠开放。

财务与股东信息

1. A股上市以来累计派发现金红利32.96亿元。

2. 截至2025年9月30日，部分十大流通股东持股发生变动，其中香港中央结算有限公司减持。

3. 股东户数有所减少，显示筹码趋于集中。

中国东航app怎么退票？

1、打开东方航空app，在首页中点击退票

2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程

3、然后选择退款银行卡后，点击提交

4、最后等待退票完成即可

退款多长时间到账？

根据机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。

1、代理人处销售的bsp电子机票 此类机票是通过eterm的代理人系统出售的，这类退票，良心代理会在退票之后马上给票款到旅客，如果要正常流程流转，代理人收到退票款后再返还旅客的话，要预计10-20个工作日。

2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。

3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。

如果是网上在线退款，东航工作人员会尽快审核退款要求和条件，审核无误之后将在22个工作日内操作退款(一般一个星期内就会退的)，退款金额将会直接打到你当时在线购票的银行卡内。

退票费是按你预定的舱位扣钱的，官网退票的是审查期2-14天，成功了退款2-14天,这个是官方说法，快的话就是4天左右，最晚也不会超过28天

东方航空app如何改签？

机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。特价机票一般是不提供机票的退票和改签的航空公司机票头等舱舱位相同的情况下可以免费更改一次，购票后如要求变更航班，日期，舱位根据实际情况收取费用，客票只能变更一次，各航空公司4折以下的票不能改期签转退票。所以您能买到三折以下的机票已经捡到大便宜了，实在时间上不允许，只能退票重新买了，但是特价机票不允许退票，只能退给你燃油税了，机票钱是退不回来了。

改签方式：

1、使用app直接办理退改。在app中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。

2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签

3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。

东方航空机票改签收费规定：

1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。

2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。

4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费

5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。