中国广电网上营业厅

中国广电网上营业厅是由中国广播电视网络有限公司推出的官方服务平台。主要面向广电5G及有线电视用户，提供自助查询、业务办理、费用缴纳等一站式服务。目标是让用户不用跑营业厅，在家就能搞定所有常用操作。

软件功能

1. 支持查询个人账户信息，包括套餐内容、剩余流量、通话时长和账单明细。

2. 可在线办理新入网、套餐变更、宽带开通、停复机等基础通信业务。

3. 提供话费和有线电视费用的在线充值与自动代扣设置。

4. 能查看附近营业厅位置、营业时间，并支持预约线下服务。

5. 内置客服入口，支持智能问答和人工在线咨询服务。

6. 可管理家庭成员账号，实现统一缴费或共享套餐资源。

软件特色/亮点

1. 作为广电5G官方渠道，所有业务数据实时同步，操作结果即时生效。

2. 界面设计简洁，重点功能（如缴费、查余额）放在首页，老年人也能快速上手。

3. 支持广电手机号、有线电视用户编号、身份证等多种方式登录，兼容性强。

4. 无需额外安装插件，网页版和App功能一致，跨平台使用体验统一。

5. 业务办理流程透明，每一步都有明确提示，避免误操作。

中国广电网上营业厅app官方版使用指南

1、在本站下载安装并打开中国广电网上营业厅app，打开以显示为最新版本。

2、首页界面中，可以看到余额查询、余量查询、交费记录、套餐变更等八项特色业务，在界面底部的工具栏中，分为首页、分类、卡号专区、个人中心四项，提供了查询、套餐、流量、充值、号卡、服务等六类完整的功能项。

3、使用中国移动手机号成功登录广电App，首界面功能减少了，只剩下我的订单、号卡激活、手机设置三个选项，基本能够满足广电用户日常使用需求。

关于视频彩铃常见问题

1：什么是视频彩铃？

答：视频彩铃业务是面向中国广电具备个人彩铃功能以及VoLTE网络功能的用户推出的创新业务，当您开通了视频彩铃业务后，您的朋友拨打您的电话，可以观看到一段您设置的视频，充分展现您的个性。

2：我在哪里可以设置我的视频彩铃？

答：您可以登录中国广电视频彩铃平台https://vrbt.10099.com.cn/或关注“中国广电5g”微信公众号或中国广电营业厅微信/支付宝小程序。浏览最新、最热的视频彩铃。

3：为什么我打电话时，手机的通话界面突然自动进行了视频的播放？

答：因为您通话的对象开通了视频彩铃业务。这是正常的业务现象。

4：开通了视频彩铃业务，我的音频彩铃还在吗？

答：开通视频彩铃业务后，您的音频彩铃业务仍然存在。当呼叫您的用户的终端不支持视频彩铃，或者他/她处于非4G/5G VoLTE网络下，此时系统就会播放音频彩铃内容。

5：我可以退订音频彩铃业务，只保留视频彩铃业务吗？

答：可以。退订音频彩铃业务后，视频彩铃不会随之退订，可继续使用视频彩铃业务。

6：视频播放耗多少流量？

答：在通话前播放视频会产生一定流量，但实际并不计费，对主叫、被叫双方均免费。

7：为什么我设置的视频彩铃内容在铃音库看不到了？

答：根据版权方要求，视频彩铃内容使用具备有效期，超出有效期的内容将不能够被使用。

8：为什么我没有订购视频彩铃业务，也未订购和设置任何视频彩铃内容，别人打电话给我仍能看到视频彩铃？

答：为丰富您的视频彩铃业务体验，当您注册使用广电手机号码时，将为您免费提供视频彩铃功能，并由系统自动提供一首或多首默认视频彩铃进行播放。系统提供的默认视频彩铃，通常为当季精彩的视频彩铃，并且会不定期的进行更换。

9：为什么不同人打我的电话，或者同一个人多次打我的电话，每次播放的视频彩铃都有可能不一样？

答：请检查您的视频彩铃的播放设置，如果你同时设置了多首彩铃，系统会随机选择一首向您的朋友进行播放。

10：为什么视频彩铃播放过程中时不时会卡顿，或者马赛克出现？

答：网络质量不好或者下降时，视频彩铃的播放质量会受到影响。这是正常的业务现象。

11：我开通了视频彩铃，但我的朋友打我电话时，为什么有些朋友能看到视频，而有些朋友却看不到视频？

答：您开通视频彩铃业务后，您的朋友在拨打您电话时，观看到视频彩铃需同时满足几个条件：1）您朋友的终端需支持视频彩铃功能；2）您朋友开通了VoLTE功能；3）您朋友给您打音频或者视频电话时所处的位置网络情况良好（处于VoLTE网络中）。

更新日志

1. 修复了部分安卓机型在支付页面卡顿的问题。

2. 新增“电子发票一键申请”功能，开票更快捷。

3. 优化了套餐余量刷新速度，现在点击即显示最新数据。

4. 根据用户反馈，调整了账单展示顺序，默认按月份倒序排列。

5. 增强了弱网环境下的页面加载稳定性，减少白屏情况。