淘宝商家版

淘宝商家版是阿里巴巴集团为淘宝和天猫平台上的商家打造的官方移动管理工具。它帮助卖家随时随地处理店铺运营事务，核心目标是提升中小商家的经营效率。

软件功能

1. 商品管理：支持上架、编辑、下架商品，还能批量操作，节省时间。

2. 订单处理：实时查看新订单，一键发货，支持电子面单打印。

3. 客服接待：集成阿里旺旺，直接在App里回复买家消息，不错过咨询。

4. 数据看板：提供店铺流量、成交额、转化率等核心经营数据，按日/周/月查看。

5. 营销工具：可设置优惠券、满减活动、限时折扣，快速参与平台大促。

6. 物流跟踪：自动同步订单物流信息，异常件会主动提醒。

7. 评价管理：查看买家评价，及时回复中差评，维护店铺口碑。

软件特色/亮点

1. 官方直连：数据与淘宝/天猫后台完全同步，操作即时生效，避免第三方工具延迟或错误。

2. 移动优先设计：界面专为手机优化，常用功能放在首页，点三下就能完成发货。

3. 消息聚合：把订单、退款、投诉、系统通知等全归到“消息中心”，不用来回切换页面。

4. 离线可用：部分功能如查看商品、草稿箱编辑，没网也能操作，联网后自动同步。

5. 安全登录：支持指纹、人脸或手势密码，保护店铺账号安全。

淘宝卖家版app教程

一、怎么设置自动回复

1、主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【…】，点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。

2、设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板。

3、欢迎语文案话术（最多不能超过80个字）、关联问题（支持勾选4个关联问题）。

4、设置好后，消费者从店铺或商品详情页。

注意：

1、仅主帐号/客服主管可进行管理（即子账号被授“欢迎语“权限）。

2、千牛手机版仅支持配置通用模版，不支持配置自定义时间和商品模版，若有需要，可在PC端进行设置。

二、怎么交押金（保证金）

1、建议开店后可以先发布商品，店铺产生订单后再缴纳保证金。

2、新版：【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。

3、旧版：【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。

三、怎么退保证金

目前保险保证金产品正在升级中，升级期间暂不开放购买，因此当您退出成功后，暂无法重新订购。

1、点击页面的退出保险。

2、进入到保险页面后，点击退出保障。

更新日志

1. 新增“直播带货”入口，商家可直接创建和管理直播间。

2. 修复了部分安卓机型在批量上传图片时卡死的问题。

3. 优化了数据看板加载速度，打开快了约40%。

4. 根据反馈，把“发货”按钮从二级菜单提到订单详情页顶部，操作更顺手。

5. 改进了客服消息提醒机制，避免重复推送已读消息。