掌上服务

版本：2.5.20

日期：2025-02-19

大小：63.1MB

类别：商务

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【掌上服务】

【基本介绍】
掌上服务，一个服务派单管理系统，是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理；运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”，“xx宝”；实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台，或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。

掌上服务通过DIY表单、gps定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，通过微信，企业微信，微信公众号对接客户，让服务渠道更多，服务质量更优，客户满意度更高，支持语音播报，地图抢单，让响应更及时。

具体特征如下：
1）一键报修：支持二维码标签贴，扫一扫一键报修；

2）地图抢单：“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务；

3）微信报单：微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价；

4）语音播报：不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求；“您有新的任务！”

5）DIY表单：全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求；

6）智能CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索；

7）PDCA系统：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等；

适用场景：
售后服务类：安装，维修，抢修，装维，保养，如：设备，机械，电力，电信，燃气，交通等；
运维服务类：IT服务；如：政府，酒店，学校的设备，机房运维等；
平台服务类：配送，调度，外卖，物流，维修，安装，家政等；

适用行业：
广泛运用于各服务领域。

标准表单库与DIY：装维单，运维单，售货单，安装单，维修单，送货单，销售单，抢修单，配送单，售货单，勘探单等制式表单。定制服务请联系客服。

温馨提示：DIY表单请电脑登录官网设置：。

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微信公众号：我加科技 additcn

【更新日志】
修复一些已知bug.

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