东方航空

【东方航空】

软件简介

中国东方航空股份有限公司（简称“东航”）总部设于上海，是中国三大国有骨干航空公司之一，其历史可追溯至1957年1月民航上海管理处成立的首支飞行中队，标志着中国航空业的早期发展。作为中国首家在纽约、香港和上海三地同时上市的航空企业，东航在全球航空市场占据重要地位。该公司是天合联盟的核心成员，航线网络覆盖全球170个国家和地区的1036个目的地，每年为超过1.3亿旅客提供安全、高效的航空服务，旅客运输量稳居全球前十。针对移动用户，东航推出了官方iOS应用——“东方航空APP”，该软件由东航信息技术团队开发，支持iOS 12及以上系统，旨在为旅客提供一站式航空服务解决方案。通过APP，用户可以轻松管理行程、享受会员权益，并获取实时航班信息，提升出行体验。东航APP不仅强化了品牌连接，还体现了公司在数字化转型中的创新步伐，帮助用户在全球范围内便捷出行。

软件功能

东方航空iOS应用集成了多项实用功能，满足旅客从预订到抵达的全流程需求。核心功能包括航班查询与预订：用户可输入出发地、目的地和日期，实时搜索航班时刻、票价及余票信息，支持在线支付完成机票购买。值机服务：APP提供手机值机功能，用户提前选择座位、生成电子登机牌，并直接通过二维码登机，减少机场排队时间。行程管理：旅客可查看和管理当前及历史行程，接收航班动态推送（如延误或取消通知），并添加行李追踪功能，实时监控行李状态。会员服务：整合“东方万里行”常旅客计划，用户可查询积分余额、兑换奖励机票或升舱服务，并管理会员等级。此外，APP支持贵宾室查询，显示全球790多间机场贵宾室位置及使用规则。其他辅助功能包括：多语言切换（中英文支持）、客服在线咨询、旅行保险购买、以及目的地天气和旅游攻略推荐。通过这些功能，东航APP将传统航空服务数字化，提升用户便利性和效率。

软件特色

东方航空APP的独特之处在于其高度集成化和用户友好设计。首先，作为天合联盟成员，APP无缝对接联盟内19家航空公司的会员权益，用户通过“东方万里行”账户可享受全球互认的里程累积和兑换服务，包括优先值机、额外行李额等专属福利，这显著提升了常旅客的忠诚度。其次，APP采用智能化界面，支持个性化推荐：基于用户出行习惯，自动推送优惠机票和目的地活动，增强用户体验。安全性能突出，采用银行级加密技术保护用户数据和支付信息，确保交易安全。多平台协同是另一亮点，APP与东航官网、微信小程序同步数据，实现行程无缝切换。此外，APP的实时更新功能强大，能快速响应航班变动，并通过推送通知及时提醒用户。针对国际旅客，APP提供多语言客服支持，解决语言障碍。这些特色不仅体现了东航的创新技术，还强化了品牌竞争力，使其在航空类APP中脱颖而出。

常见问题

用户在使用东方航空iOS应用时，常遇到以下问题及解决方案：

1. **如何注册或登录账号？** 新用户需在APP首页点击“注册”，输入手机号、邮箱及个人信息完成验证；老用户可直接用“东方万里行”会员号或手机号登录。若忘记密码，可通过“找回密码”功能重置。

2. **机票预订失败怎么办？** 常见原因包括网络问题或支付超时。建议检查网络连接后重试，或切换支付方式（支持支付宝、微信等）。如多次失败，联系APP内在线客服处理。

3. **值机时无法生成电子登机牌？** 确保航班起飞前24小时内操作，并检查APP是否为最新版本。若遇系统错误，可尝试重启APP或前往机场柜台办理。

4. **如何查询和使用“东方万里行”积分？** 在会员中心查看积分余额，积分可兑换机票、升舱或商品。兑换时需账户状态正常，积分不足时可购买补充。

5. **航班延误通知未收到？** 确认APP通知权限已开启（在手机设置中允许推送），并保持网络连接。如仍无通知，手动刷新行程页面或致电东航客服热线95530。

6. **贵宾室权益如何使用？** 会员根据等级在APP查询可用贵宾室，出示电子会员卡即可进入。权益受限时，检查会员状态或联盟规则。

7. **APP闪退或卡顿？** 建议更新至最新版本（当前v5.2），或清理手机缓存。如问题持续，卸载后重新安装。

以上问题覆盖了常见使用场景，若需进一步帮助，APP内置“帮助中心”提供详细指南，或通过24小时客服获取支持。

更新日志

本次版本包含以下功能：

1. 购票日历显示价格趋势，轻松选择低价！

2. 行程关键节点智能提醒，出行全程无忧！

为了获得更好的用户体验，我们会在App Store中定期更新版本，建议打开iPhone手机中的「设置-App Store-App更新」开关，确保第一时间能体验到更新、更好的东方航空服务。