5107网站伴侣在线客服软件

软件简介

5107网站伴侣是面向网站使用的在线客服和访客价值挖掘工具，帮助网站与访客线上、线下沟通，分析访客行为，评估网络推广效果，建立网站访客资料库；5107网站伴侣遍布全国数十万家大中小企业，是各行业龙头的选择，项目中标的常客；5107网站伴侣实现方式为B/S C/S混合实现模式，安全、稳定，它在电信和网通申请多线多机房，彻底解决互连互通问题。

　　5107网站伴侣支持环境为linux, freebsd, solaris, hp-ux, windows等；支持数据库为Oracle、Mysql、Sybase等数据库；其自行研发系统底层中间件，且此中间件技术获得国家级创新技术成果奖。

软件功能

5107网站伴侣 V5.3经过全新升级，支持以下功能：

　　免费电话功能，销售随时随地

　　访客点击“免费电话”按钮，在弹出的页面中输入自己的接听电话号码(固话、小灵通或者手机)，5107网站伴侣便会立即呼叫访客输入的号码，在得到访客确认后为访客接通企业方电话。整个过程访客为接听方，无需支付电话费。

　　主动邀请访客，挖掘潜在客户

　　客服人员可以即时在后台“访客监控”栏中看到每一位访客的各项信息，通过点击“主动邀请”，就能利用弹出的对话框主动邀请访客进行交流。

　　网页对话模式，无需安装插件

　　用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客无须下载安装任何软件，直接点击页面交谈图标即可实现与网站客服之间文字或语音的交流。

　　访客信息跟踪，智能识别访客

　　客服人员可以查看任何一位访客的访客信息 、系统信息和浏览轨迹，智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数，个性化设定访客昵称及备注信息。

　　访客输入预知，洞悉访客心理

　　客服人员可以在客服端对话框中间的监控栏实时看到访客正在输入但尚未发送的文字内容。

　　多种常用预存，提高工作效率

　　客服人员可预存常见问题的答案、常用的网址及文件于服务器上，交谈时快速调用，提高客服工作效率。

　　手机短信绑定，多元留言方式

　　访客可以选择语音或文字两种方式留言至“留言信箱”，文字信息还可转发至客服人员的手机。客服人员可统一在留言信箱中查看、回复。

　　多个统计报表，完善管理工具

　　统计报表功能仅限系统管理员可以操作运行，主要包括流量报告、推广报告、页面报告、客服报告和访客报告等。

更新日志

5107网站伴侣在线客服软件 V5.3.0.0

　　1、提升对话接入速度.

　　2、优化传送文件功能.

　　3、配置方案时“语音按钮是否显示”可配置.

　　4、生成代码“收起客服列表”默认开启.

　　5、留言导出Excel增加留言内容.

　　6、解决客户端偶然提示已在其它地方登录现象.