老马在线客服

概括介绍

基于网页实现及时通讯功能的软件载体。

软件简介

老马在线客服通过它网站管理人员可以获知网站访客的一些基本信息如地域、关注网站那些内容等，进而提供诸如答疑、接受订单、主动推销等客户服务，而网站访客不需要安装任何插件, 只需点击在线图标就可与网站客服人员接通对话, 基本实现类似于现实世界中与客户无障碍交流。老马在线客服是开展主动互联网营销和网站在线客服的必备工具。

企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地方便了客户的使用，让访客能轻松咨询到客服人员。

软件功能

1、网页对话

企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地方便了客户的使用，让访客轻松咨询到客服人员。

2、访客分析

掌握真实有效的流量、咨询量数据, 记录流量和咨询量数据及相互关系, 为企业营销提供参考数据。

3、自定义外观

自定义网站的Logo图标，修改底部广告，修改界面样式，极大的丰富了访问端的内容，提高了使用的灵活性。

4、业务集成Api

我们提供老马在线客服的Api接口，方便与您网站的业务集成。如已登录用户信息、商品信息的自动集成。

消息预知

客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。

5、客服转接

把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。

你还没安装吗？赶快下载试试吧！

更新日志

老马在线客服 V1.6.0

1.6.0 (2011.11.21)

1.增加用户名片功能，在客服对话时将访客基本信息记录下来，下次自动识别显示。可以新建或修改

2.可以将已有用户名片绑定到未识别的用户上。包括查找和绑定功能，查找条件可以是姓名、Email或电话