京东在线客服平台

京东在线客服服务平台是京东商城为进驻商家给予的一款客服互动交流手机软件，这款系统可以让加盟商与商家开展在线交流，你能根据这款手机软件查询最近资询或提交订单的顾客并积极进行闲聊。京东在线客服服务平台可以使你备注名称客户资料，使你对顾客了然于胸，不必担心冷淡顾客。

软件特色

已经资询

提升顾客最终一条信息浏览作用让您立即认知顾客动态性

作业平台

已经资询目录

会话展示厅

会话快捷按钮

便捷语句区

顾客信息内容区

便捷您即时解释顾客难题

账号登录

客服账户须在京东注册

由商家后台管理统一管理方法

手机联系人目录

查询客服组织结构

迅速寻找朋友

查询附近手机联系人

查询近期联络顾客

使用方法

留意：客服的情况可以挑选：我线上上、挂起来、离去和线下

咚咚咚大管家入口：可进到查询客服有关指标值和开展商家客服设定

商家后台管理入口：(拍一拍商家暂未)

可迅速进到商家后台管理

联络京东商城客服入口：(拍一拍商家暂未)

当客服碰到回答不了的有关京东商城层面的销售业务的情况下，可以点一下这一红色头像联络京东商城客服，点一下此头

像后，外部链接到京东在线客服网页页面。此作用就是早期的“小红人”按键。

增加云知识库系统入口：(拍一拍商家暂未)

由京东商城 JIMI 智能机器人精英团队与客服精英团队用心塑造的智能服务专用工具，商家可及时根据网页页面内的关键字查找、自助式

查看问题库，高效率处理疑难问题。点一下此按键后，可直接进入云知识库系统。

消息盒子入口：

此标志是消息盒子，有新消息提醒时，会出现数据表明，如：。“系统软件

信息”和“微信聊天记录”均可在这里查看，点一下此按键后发生页面：