LiveChat在线客服系统 2010

软件简介

　　35即时语在线客服系统是35互联倾力打造的一款企业级的网站实时交流系统。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流，是专为各类企业网站量身定制的在线客服工具。35即时语在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，提升客户满意度，是企业进行在线营销、在线客服、在线咨询的必备工具。

软件亮点

软件简介

即时语能给您带来什么？

1、增加新的营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

2、增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

3、降低商业运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

4、加强和巩固客户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

即时语的主要功能？

1、快捷的在线交流

不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。客服不在线时，访客还可以进行留言，让您不错过任何有用的消息。

2、精准的访客识别

客服可以清楚的看到当前访客的相关信息， 例如：地理位置、IP、从哪里来、正在查看哪个页面、以及停留时间。

3、有效的主动邀请

监控到您网站上的浏览者，可主动向其发出对话邀请，使网上浏览者接受您的询问，增加沟通机会，也就增加了成交的机会。

4、完善的数据分析

系统记录了所有的对话记录供随时查询；同时还提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，市场人员可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据，增加网站的销售，支持未来的发展。

5、体贴的快捷设置

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，能够让客服轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，提高效率；客服可以很轻松的通过知识库进行学习，当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客的问题。

6、快速的客户转移

在客户毫不知情的情况下，可以将线上正在进行的对话转移给不同的客服，不同部门的人员，如销售、客服、技术支持人员间的传递。

7、丰富的语言支持

即时语支持简体中文、繁体中文和英文。

8、严密的安全设置

对于故意捣乱的访客，可以通过黑名单，过滤ip功能，将这些访客拒之门外。

9、强大的管理功能

管理人员拥有强大的监控能力，能够方便、实时地对客服的工作进行监控、查看实时和历史的对话记录、冻结和解冻相关客服，并可以查看访客对客服的评价反馈。

即时语的优势？

1、简单易用的用户界面，任何人只要几分钟就可以上手使用。

2、便利的安装，软件下载后在10几分钟内您就可以与您的网站浏览者进入在线交流状态。

3、软件工具的可靠性及高效率性，强大的功能性。使您领先您的竞争对手，更胜一筹。

4、强大的品牌支持，品质的绝对保证，完善的售后服务。

即时语是否适用您的公司？

如果您的公司满足以下条件中的任何一个，那么即时语适合您：

1、想通过网站或者邮件增加公司的销售额？

2、想提高新旧客户的忠诚度？

3、想使花钱打出去的广告不被浪费掉？

4、想分析客户的行为，进而得到客户的真实想法？

5、想提升公司的服务品质，进而提高公司的信誉？