【概括介绍】
云天餐饮客户及预订管理系统。
【基本介绍】
云天餐饮预订系统根据来电马上得到客户的详细资料及预订记录，迅速完成客户的预订，更好的为客户服务。本餐饮预订软件可用于多预订员同时接单，操作和使用上都比较容易上手。酒店餐台图形化的预订模式，客户纪念日的管理，客户的历史消费记录，客户消费习惯分析，客户的回访和积分管理，短信收发功能（预定确认，消费结束，纪念日提醒，积分兑换通知，日常问候等等），可用于酒店预订软件和酒楼预订软件，强大的
统计分析报表，会成为酒楼，饭店管理客户和预订的好帮手。
主要功能：
★ 来电号码和客户资料自动弹出，可直接在弹出界面下直接预订
★ 重要更新：云天系列软件配套的手机应用程序“云天来电助手”开发完成，实现手机来电自动在电脑上显示客户资料，详情点击进入
★ 直观，方便的图形预订和处理界面
根据餐台的状态：不确定预订，未订，预订，不确定批量预订，批量预订，预订确认到达，主动上门客户，锁定，定义了八种图片，一目了然
★ 酒店区域管理的功能
酒店可按物理位置（比如一楼，二楼），性质（比如包厢区，散台区，功能（比如中餐区，西餐区）等根据自己管理的方便性和实用性把本酒店 划分出最多10个区域，所有餐台均归属这些区域
★ 就餐时段的功能
本软件分4个时段，早市，午市，晚市，宵夜。可自行设定这些时段的起始时间和截止时间。预订时间有公历，农历，节假日，节气提醒
★ 可方便，灵活的预定任意日期，任意时段的任意餐台，可随时查询客户的预订情况
★ 方便，灵活的批量预定处理模式，可快速的完成一个客户多席位的预订和处理
★ 快速的转台操作
★ 安全，可靠的多预订员网络工作模式，可显着提高大型酒店的预订处理速度
★ 实时统计各区域餐台的占用情况以及就餐的人数
★ 餐台锁定的功能
某个餐台处于不可用或停止公开预订的时候，可将该餐台根据需要按时间段锁定，那么该餐台在该时间段内就处于锁定状态，不可预定和处理
★ 强大的统计分析报表功能
1.业务员或业务经理的某段时间的预订量和消费金额
2.预订员某段时间的预订量和消费金额
3.某段时间本酒店预订的数量和消费金额
4.客户的消费积分和消费明细的统计
5.餐台实时状态下的客户明细统计
6.客情卡统计（客户的详细资料，如车牌，车的颜色，就餐习惯，忌讳，口味，偏爱菜品，特别喜庆日，详细的消费记录等等。主要用于客户到达以前，餐台服务员已经对她将要服务的对象有一个比较详细的了解，以便更好的为客户服务）
★ 客户资料管理全面
1.鼠标左键双击呼出一个客户或者来电自动弹出一个客户的时候，会显示以下信息
2.客户的资料：姓名，手机（可以是多个，彼此用；隔开），固话（可以是多个，彼此用；隔开），单位名称，职务，车名/车牌/颜色就餐习惯及忌讳，偏爱菜品等
3.客户纪念日，可以录入多个纪念日，支持农历的输入，可以在每年的农历这一天做客户纪念日提醒
4.客户积分：累计积分，已兑积分，未兑积分
5.历史订餐及消费记录：什么时间来就过餐，几个人，消费了多少钱，消费了那些菜品
6.客户消费习惯分析：来过几次，最低消费金额是多少，最高金额是多少，平均消费金额是多少，最常坐的餐台是哪些常点的菜品是哪些
7.客户意见和回访记录
★ 和本软件配套的
短信平台功能强大，使用简单
可自动生成下列6种短信
1.纪念日提醒短信
2.预定确认短信
3.消费结束短信（本次消费金额，积分短信）
4.日常问候和促销短信
5.客户积分兑换通知短信
6.可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信，也可以发送点对点的短信
如果需要短信的功能的话，需要配置一个短信收发设备，插入手机sim卡就可以收发短信了，类似一个手机的东西，接到电脑上收发短信的，和手机资费一样，这个设备可以在本公司购买
★ 客户积分管理
可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也可实现批量客户积分的兑换
★ 客户回访处理
可以查询到距离今日多少天没有打过电话，没有订过餐，没有回访过的客户，可根据需要对特定的客户做回访，提高公司和客户的亲和力
★ 简易的服务员，业务员档案管理。
★ 灵活，方便的参数设置和餐台管理
★ 操作日志的管理
预订员对餐位预订的操作均记入日志，方便事后监督，可查询是哪个预订员在什么时间，在哪台机器上（网络版本）对哪个餐位做哪些操作
★ 日期／纪念日备忘录
可设定提前几日对客户的生日/纪念日做自动开机提醒（支持农历和公历）。
★ 客户信息中有对应文件的设定
当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件
★ 客户组的功能
把不同的客户按不同的客户组（可以是业务员或区域等）进行分类以便管理和统计
★ 强大的用户权限设置使公司资料更加安全。设置操作软件的人员权限，规定能做什么不能做什么，比如，能不能删除客户，能不能删除订单，能不能看统计报表等等。
★ 其他介绍
1.客户资料的导入导出（Excel）
2.统计处理过的报表均可导出到Excel中，供数据的二次利用。
3.客户资料的查询（支持模糊查询）和录入修改。
4.黑名单（重点）客户的设定
5.来电日志的查询，可查询来电和去电的时间，通话时长，可播放来电或去电录音
6.软件的初始超级用户的用户名：system .口令：system，进入系统后可更改口令。
★ 软件的服务
软件终身免费升级，硬件一年免费保修，软件的安装和使用都相对比较简单，购买以后，配套光盘里面有详细的安装指南和视屏教程，可以帮助您轻松的安装和使用软件，如果有困难的话，我们提供远程的在线安装，培训，答疑。
