• 
  服务质量就是顾客满意的程度。（）

  2022-09-22
• 
  服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

  2022-09-22
• 
  服务质量的特点是（）

  2022-09-23
• 
  服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）

  2022-09-22
• 
  符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（）

  2022-09-22
• 
  服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的（）内容。

  2024-12-11
• 
  企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。

  2023-05-24
• 
  出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。

  2024-07-19
• 
  标准化服务能够满足不同宾客的个性需求，提升旅游服务质量。

  2023-03-31
• 
  及时奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量，依据的理论是（）

  2024-12-26