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  服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

  2022-09-22
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  在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

  2024-12-26
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  在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

  2022-10-18
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  如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）

  2022-09-22
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  有效管理顾客期望的方面不包括（）

  2024-07-19
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  服务质量就是顾客满意的程度。（）

  2022-09-22
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  期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）

  2024-12-11
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  服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）

  2022-09-22
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  随机过程导数的数学期望等于它数学期望的（）。

  2024-12-04
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  教师期望效应

  2024-08-03