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  有效管理顾客期望的方面不包括（）

  2024-07-19
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  如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）

  2022-09-22
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  企业管理客户期望的方法包括（）。

  2023-04-17
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  全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（）

  2022-10-24
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  服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

  2022-09-22
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  期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）

  2024-12-11
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  以下哪项不是皮肤管理师接待顾客时的礼仪？（）

  2024-12-03
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  顾客关系管理一般流程的最后一步是（）

  2024-07-19
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  六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

  2022-09-22
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  随机过程导数的数学期望等于它数学期望的（）。

  2024-12-04