95105105人工服务可以订票吗_电话订票成功后如何退票

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95105105人工服务可以订票吗

95105105人工服务提供火车票预订功能，该服务是由中国铁路总公司联手声讯平台共同推出的，专门面向全国各地旅客的一项服务热线。在安徽省、江苏省、浙江省以及上海市范围内，旅客只需拨打95105105电话就能直接接入电话订票系统，运营商会根据规定收取通话费，除此之外并无额外的增值服务费用。

自2013年1月1日起，采用电话预订火车票的方式更加便利，旅客可以凭借预订时乘车人的有效身份证件，在全国任何一个火车站售票窗口或者代售点兑换已预订的火车票，实现了电话订票在全国范围内的通用取票。

此外，电话订票的取票时限也有所延长，具体规则如下：凡是在当天12:00之前预订的火车票，需在次日12:00之前取票方为有效；而在当天12:00之后预订的火车票，则需在次日24:00之前取票方为有效。

关于电话订票的几点建议：

1、在拨打电话订票之前，请预先准备笔和纸，并利用95105105系统查询好所需的列车班次、目的站区号、座位类型及附近的购票取票点等相关信息。

2、推荐使用电话听筒接听，确保能清晰听到语音系统的各项提示后再进行操作，以免因操作不当导致订票失败。

3、可以在正式订票前多次进行模拟操作，熟悉订票系统的操作流程，这样在实际订票时能更快速、准确地预订到所需车票。

4、您还可以前往附近的取票点免费获取有关电话语音订票系统的相关资料。

5、当电话订票成功后，请务必记下所订车票的订票编号和取票截止时间，以防订票编号过期失效，影响取票。

电话订票成功后如何退票？

若尚未取票，您只需直接拨打订票热线办理退票手续即可。对于非本地电话用户，请先加上区号再拨打95105105；而本地用户则可直接拨打此号码95105105。接通后，按照语音提示操作，选择“2”进入“取消订单”菜单。系统将会提供三个选项：“1取消订单”、“2查询订单详情”以及“3按条件查询订单信息”。若您选择“1取消订单”，即可完成退票操作。需要注意的是，若在开车时间前六小时内仍未取票，那么电话预订的订单将被系统自动取消。

然而，如果您已领取车票，则需前往火车站的退票窗口办理退款手续。请遵循现场规定的排队秩序，由工作人员为您办理退票，但请注意，退票会产生一定手续费，最低标准为2元。务必随身携带购票时使用的身份证件。

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