河南12306有人工服务吗_12306客服电话怎么转人工服务

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河南12306有人工服务吗？

无论身处何处，只要您拨打12306电话，都能接通到人工服务。操作步骤如下所示：

1、首要步骤是解锁手机并开启“拨号盘”，然后拨打“12306”客户服务热线。

2、在接听语音提示的过程中，请预先准备好在“拨号盘”上选择所需查询服务的对应按键。

3、仔细听取语音指示并选择相应的查询按键：客运服务请按1、货运服务请按2、行李包裹及小件快运服务请按3、铁路畅行长途旅客服务请按4、商品交易服务请按6、特产餐食预订服务请按7、军人服务请按8。

4、在选择了相应的查询项目之后，会再次听到语音提示，此时若需转至人工服务，请按0号键。

12306客服电话怎么转人工服务？

拨打12306客户服务热线后，系统将会自动引导：按下1键获取客运服务；选择2键则进入货运服务；如需办理行李包裹、小件快运业务，请按3键；团体票预订服务可按4键接通；若需了解项目推送以及机票事宜，请按5键；而动车组餐饮预订服务则对应6键。

如果选择客运服务，即按1键后：

火车票的预售期信息请选择1；有关互联网订票的疑问可按2键咨询；查询剩余车票请按3键；欲查询列车时刻表，请按4键；如需了解票价信息，请按5键；对于实名制购票、改签、退票的相关规定，您可以按6键听取详情；区号查询请按8键；身份验证请按9键；若您需要人工服务，则直接按0键即可。此时，您将听到12306客服电话提示：“人工服务请按‘0’”，如需人工协助，只需按下“0”即可。

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