2024年315专题总结报告：新兴行业易被重点关注，或推动行业规范化_蓝鲸315|Swisse钙片“长毛”频遭投诉、屡上黑榜，罗飞“营养品宇宙”出现裂缝

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2024年315专题总结报告：新兴行业易被重点关注，或推动行业规范化

### 前言

3月15日是国际消费者权益日，这一天对企业和公众而言都具有重要意义。2024年的3·15晚会以“共筑诚信 共享安全”为主题，聚焦消防安全、食品安全、金融安全和数据安全等领域，深入揭示了多个行业的不规范行为。同时，地方媒体也积极参与调查报道，其中湖北经视的报道尤为引人关注。据统计，近一个月内与3·15相关的网络信息量约为809.7万条，舆情趋势逐渐上升，并在晚会当天达到热度峰值。随后，各方积极回应，舆情热度逐步回落。

以下为2024年3·15晚会重点曝光事件的详细梳理：

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### 一、同程金融套路贷事件

**涉及企业**：同程金融

**事件详情**：用户购买礼包后实际到手金额不足，被迫接受额外高价商品。例如，一款标价145元的商品，其厂家售价不到30元。

**舆情反响**：网络相关信息量6.3万条，其中负面信息2.7万条，视频类信息量3万条，新闻报道2397篇。

**事件进展**：相关应用已被下架，同程金融发布声明称将下线问题产品并检查合规性。

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### 二、主板机灰产事件

**涉及企业**：深圳云承未来科技有限公司、云机侠（深圳）科技有限公司、湖南云抖科技有限公司

**事件详情**：部分企业声称可将多部手机主板安装至一台主板机中，用于操控游戏、投票等活动，并具备更改IP地址、硬件及脚本等功能。

**舆情反响**：网络相关信息量9.4万条，其中负面信息3.3万条，视频类信息量4.8万条，新闻报道8551篇。

**事件进展**：相关设备已被查扣，企业负责人被控制。

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### 三、假防火玻璃事件

**涉及企业**：天津顺玻玻璃科技有限公司

**事件详情**：市场上销售的部分防火玻璃质量不达标，企业用普通钢化玻璃冒充合格产品，仅在送检时使用真正合格的产品。

**舆情反响**：网络相关信息量11.1万条，其中负面信息4.2万条，视频类信息量7.3万条，新闻报道2025篇。

**事件进展**：企业表示将配合相关部门调查。

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### 四、婚恋平台陷阱事件

**涉及企业**：深圳市珍爱网信息技术有限公司、上海花千树信息科技有限公司

**事件详情**：部分婚恋平台通过捏造“虚拟人”、筛选客户经济条件、诱导购买高价会员服务等方式，未核查相亲对象资料的真实性。

**舆情反响**：网络相关信息量12.5万条，其中负面信息4.6万条，视频类信息量7.2万条，新闻报道3136篇。

**事件进展**：相关企业已致歉，并暂停经营活动。

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### 五、宝马传动轴异响事件

**涉及企业**：宝马

**事件详情**：宝马530Li车型在换挡过程中出现异响，维修人员建议更换传动轴，但问题未能根本解决。

**舆情反响**：网络相关信息量19.6万条，其中负面信息6.7万条，视频类信息量12.6万条，新闻报道2632篇。

**事件进展**：宝马公开道歉，并承诺承担维修费用。

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### 六、灭不了火的灭火器事件

**涉及企业**：湖南株洲闽湘消防设备有限公司、鼎盛交通设施消防器材批发门店、创亿消防器材有限公司

**事件详情**：部分企业生产假冒合格的灭火器并投入市场销售。

**舆情反响**：网络相关信息量20.3万条，其中负面信息6.9万条，视频类信息量14.4万条，新闻报道3217篇。

**事件进展**：相关部门已对涉事企业展开调查，扣押产品并进行询问。

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### 七、染色甲醛鸭血事件

**事件详情**：南充市侦破的一起假鸭血案件显示，大部分假鸭血由猪血注水并添加化学物质勾兑而成，且覆盖全国多地。

**舆情反响**：网络相关信息量26.5万条，其中负面信息8.8万条，视频类信息量24.5万条，新闻报道161篇。

**事件进展**：国家将开展专项整治行动，深挖肉类产品违法犯罪源头线索。

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### 八、百果园果切用腐烂水果事件

**涉及企业**：百果园

**事件详情**：员工将未售完的腐烂水果保存并重新加工后售卖。

**舆情反响**：网络相关信息量26.9万条，其中负面信息8.1万条，视频类信息量23.4万条，新闻报道594篇。

**事件进展**：百果园宣布停业整顿，并进行全面自查。

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### 九、茶百道、书亦等使用过期食材事件

**涉及企业**：书亦烧仙草、古茗、茶百道

**事件详情**：多家饮品店频繁修改食材效期标签，使用过期食材制作饮品。

**舆情反响**：网络相关信息量37.9万条，其中负面信息10.3万条，视频类信息量31.3万条，新闻报道893篇。

**事件进展**：相关企业对违规行为进行整改，并公开致歉。

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### 十、号称喝了能回春的听花酒事件

**涉及企业**：西藏春天酒业有限公司

**事件详情**：广告宣称该酒具有多种功效，但被揭露主要成分为廉价薄荷提取物。

**舆情反响**：网络相关信息量50.1万条，其中负面信息14.5万条，视频类信息量34.4万条，新闻报道11848篇。

**事件进展**：企业被监管部门调查，并表示将积极配合。

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### 十一、鸡骨泥淀粉肠事件

**涉及企业**：山东夫宇食品有限公司、河南省开开食品有限公司、河南双润食品有限公司、辽宁盘锦宇飞食品等

**事件详情**：部分淀粉肠生产厂家承认使用鸡骨泥作为原料。

**舆情反响**：网络相关信息量98.8万条，其中负面信息29.6万条，视频类信息量87万条，新闻报道1541篇。

**事件进展**：企业发表声明，承诺使用精选材料。

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### 十二、槽头肉梅菜扣肉预制菜事件

**涉及企业**：阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉科技食品有限公司（微香惠）

**事件详情**：部分企业使用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。

**舆情反响**：网络相关信息量116.9万条，其中负面信息33.9万条，视频类信息量101.4万条，新闻报道6556篇。

**事件进展**：企业被调查，并采取整改措施。

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### 总结

2024年3·15晚会曝光的事件涉及多个行业，反映出当前市场监管的紧迫性和复杂性。新兴行业和食品安全问题成为重点关注领域。尽管各事件的舆论影响力有所不同，但均对相关行业和企业产生了深远影响，推动了行业规范化进程。此外，地方媒体的参与进一步拓宽了事件的广度和深度，为公众提供了更多消费预警信息。对于企业而言，加强内部管理、遵循法规、关注消费者权益，是应对类似曝光的关键所在。

蓝鲸315|Swisse钙片“长毛”？频遭投诉、屡上黑榜，罗飞“营养品宇宙”出现裂缝

近年来，Swisse钙片因质量问题引发消费者关注。有消费者在正规渠道购买的Swisse钙片中发现镶嵌黑色毛发的情况，这一问题迅速引发了公众讨论。作为健合集团（原合生元）旗下的核心保健品品牌，Swisse近年来却频繁遭遇消费者投诉，并多次登上市场监管部门的“黑榜”。这些问题不仅对品牌的声誉造成了损害，也使健合集团的第二增长曲线战略面临挑战。

健合集团自成立以来，一直致力于打造一个覆盖全家庭健康营养需求的服务平台。其产品线从婴儿奶粉延伸至成人营养品，甚至宠物食品，创始人罗飞希望通过这一布局构建一个“营养品宇宙”。到2025年，健合集团的目标是成为全球领先的全家庭健康营养与护理领导者，而成人营养品市场则是其重点关注领域之一。然而，作为健合集团成人营养品业务的代表品牌，Swisse却屡次因质量问题被消费者投诉，这使得品牌稳定性受到质疑。

在消费者投诉平台上，如黑猫投诉，有关Swisse产品的质量、虚假宣传等问题层出不穷。例如，有消费者反映在购买Swisse钙片时发现产品中含有疑似异物，且无法去除。此外，Swisse在中国的运营公司也曾因产品质量问题受到行政处罚。这些事件不仅损害了品牌声誉，也对健合集团的整体市场前景产生了负面影响。

尽管Swisse进入中国市场后，通过进驻各大电商平台和线下实体店迅速扩大了市场辐射范围，但频发的质量问题和投诉事件导致品牌在消费者心中的信任度下降。这种信任危机不仅对Swisse自身造成了损害，也对健合集团的整体发展战略产生了深远影响。

早在2015年，健合集团就意识到婴幼儿配方奶粉市场竞争日益激烈，需要寻找新的业绩增长点。通过收购Swisse，健合集团增加了成人营养及护理用品业务（ANC），并在短期内实现了显著的业绩增长。然而，随着ANC业务的增长逐渐放缓，市场竞争加剧，Swisse的品牌问题开始对健合集团的第二增长曲线构成威胁。

当前，营养补充剂跨境电商业务已进入平台期，市场秩序和竞争环境变得更加复杂。面对需求增长趋缓的现状，健合集团需要重新审视其战略方向。一方面，应充分发挥自身的综合优势，提升科学化和专业化的实力；另一方面，需开发具有充分科学依据和个性化指导的产品，以满足消费者日益增长的需求。

在奶粉市场逐步进入存量竞争阶段的背景下，健合集团不仅要保持奶粉业务的稳定发展，还需确保Swisse等ANC业务的健康发展。只有这样，健合集团才能顺利实现其第二增长曲线的目标，为全家庭健康营养与护理领域的领导地位奠定坚实基础。

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